Hotel Castaways Resort On Mission Beach

Wir wollten eine Nacht ,während unserer Australienreise in diesem Hotel verbringen. Bei unserer Ankunft wurden wir sehr" Mechanisch" begrüßt. Die Dame an der Rezeption raterte alle Informationen runter ohne uns dabei wirklich anzuschauen. Das Hotel machte einen in die Jahre gekommenen Eindruck.

Das uns angebotene Zimmer ( Rainforest Room ) war sehr klein , die Klimaanlage laut und alt . Es roch muffig . Die Treppe und der Flur waren voller Laub und es wirkte alles sehr ungepflegt.

Kann ich nichts zu sagen,da nicht in Anspruch genommen

Anscheinend hat es bei der Buchung durch unser Reisebüro einen Fehler gegeben. In unseren Reiseunterlagen war unser Zimmer als 4* Zimmer beschrieben. Als wir unser Zimmer besichtigten wurde uns schnell klar das es keinen 4* Standard haben kann . Auf Nachfrage an der Rezeption wurde uns bestätigt das unser Zimmer nur 3* hat. Die Damen an der Rezeption hatten kein Interesse an der Lösung des Problems . Es wurde uns ein Upgreat für 215 AUD ( ca.150,- Euro angeboten , ein Zimmer der 4* Sterne Kategorie kostet "hier" zwischen 170,-und 220,- Euro).Das erschien uns doch sehr unverschämt ,wir hatten ja schon eine Übernachtung bezahlt ( 3* Zimmer kostet "hier" 115 ,--125 ,-Euro ) Nach einigen unschönen Diskussionen erklärte sich eine der Damen bereit unsere Reiseleitung vor Ort zu kontaktieren. Auch nach dem Gespräch mit unsere Reiseleitung war sie nicht bereit den Preis für das Upgreat , auf ein erträgliches Niveau zu senken. Als wir dann sagten das wir das Zimmer nicht nehmen und weiterfahren ,zuckte sie mit den Schultern drehte sich um und ging... Wir fuhren also direkt zu unserem nächsten Hotel. Unsere Reiseleitung organisierte für uns die frühere Anreise .

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Kann ich nichts zu sagen da nicht in Anspruch genommen