Hotel Castel Latemar

Das Castel Latemar mit seiner nahezu perfekten Lage und mit Aussicht auf Latemar und Rosengarten, ist ideal für Wander- und Motorradurlauber. Die Zimmer sind sauber und zweckmäßig eingerichtet. Das Frühstück ist absolut OK und alles vorhanden, was man morgens braucht. Das Abendessen mit bis zu vier Gängen und Menüauswahl ist top und vom Geschmack hervorragend. Das Personal und der Service im Restaurant sind klasse, immer freundlich und hilfsbereit. Auch die Reinigungskräfte sorgen für einen angenehmen Aufenthalt. Warum dann nur eine befriedigende Bewertung? Die Rezeption ist eine Katastrophe, unfreundlich, überfordert und sogar geschäftsschädigend. Obwohl viele Zimmer frei waren, werden Anfragen und mögliche Gäste abgewiesen, teilweise sogar trotz Reservierung. Buchungen und Mails werden angeblich nicht mehr gefunden, Bestätigungen nicht mehr vorhanden und die gebuchten Zimmer nicht sofort übergeben. Die Technik funktioniert nicht immer und Fragen werden nur sehr widerwillig beantwortet. Kundenfreundlichkeit oder Gästeorientierung sieht anders aus. So ein Empfang und Personal an der Rezeption ist eigentlich untragbar und die Hotelleitung sollte reagieren. Auch das Hotel benötigt noch die eine oder andere Auffrischung und Renovierung, aber hier sind die notwendigen Arbeiten wohl erkannt worden.

Bis auf die oben beschriebene Rezeption alles gut!

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