Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Horror Urlaub !!!!! Nicht zu empfehlen und nie wieder !!! Ich habe die Reise mit FTI gebucht, Der Reiseveranstalter vor Ort möchte von nichts wissen und kümmert sich um keine Abhilfe oder Hotel Umbuchung. Der Fall liegt seit einigen Wochen schon beim Anwalt jetzt wird geklagt!!!!
Trotz des gebuchten Doppel Zimmer mit Meerblick, Telefon und WLAN auf Aufpreis bekam ich nur ein Doppel Zimmer ohne Meerblick ohne Telefon und ohne WLAN. In der Toilette gab es kein Toilettenpapier und keine frischen Handtücher . Das Zimmer verfügte über keine Minibar obwohl diese in der Zimmerbeschreibung von FTI genannt wurde. Die Reinigung der Zimmer lassen sehr zu wünschen übrig.
Bei den Mahlzeiten fehlte die Bedienung. Die Tische sowie der Boden im Speiserestaurant waren verschmutzt, auf dem Boden lagen Essensreste, so dass ich befürchtete, auf einem Salatblatt oder anderen auf dem Boden befindlichen Gemüsestücken auszurutschen. Die Tische verfügen über keine servierten und kein Besteck . Die Speisen wurden ab 18:30 Uhr nicht mehr nach gefüllt. Die vorhandenen Speisen wachen kalt und auch zum Teil ungenießbar. Es gab jeden Tag das gleiche Essen . Keine Abwechslung .
Der Service lies in jedem Bereich stark zu wünschen übrig.
Weit und breit um dasHotel gibt es nichts außer Sand.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Das Hotel verfügt über kein Geldautomaten und über keine Apotheke. Es war nur eine Getränkebar im Hotel geöffnet, alle anderen Bars waren aufgrund der geringen Zahl der Gäste geschlossen. Das Hotel verfügt über keinen Sandstrand wie angegeben ein Haus eigenes Riff zum tauchen ist auch nicht vorhanden . Eine Animation am Tag und Abend gab es nicht. Aktiv Sportarten und Fitness gab es auch nicht.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Maja |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Maja, zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, nach so langer Zeit unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so erfahren wir, was unsere Gäste sich wünschen und können darauf reagieren. Ihren Unmut und Ihre Kritik nach dem nicht mal drei- tägigen Aufenthalt bei uns versuchen wir zu verstehen. Da für uns Kundenzufriedenheit sehr wichtig ist, haben wir selbstverständlich die Anschuldigungen Ihrerseits geprüft und somit versucht Ihre Anregungen schnellstmöglich umzusetzen. In der letzten Mitarbeiter-Besprechung wurde verstärkt auf sämtliche Themen eingegangen, zusätzlich haben wir eine hausinterne Regelung zum höflichen Umgang mit Gästen formuliert. Unser Restaurant welches im Buffet Style ist, wie Sie bereits erwähnten, werden sämtliche Tische täglich vor 18.30 Uhr von den Angestellten eingedeckt und ist täglich ab 19.30 bis 21.30 Uhr geöffnet und selbstverständlich werden die Speisen bis 21:00 Uhr jeweils täglich aufgefüllt. Nicht nur unser Personal im Restaurant ist bekannt für Ihre Freundlichkeit, sie versuchen jedem Gast den Wunsch von den Lippen abzulesen, was natürlich nicht immer möglich ist. Wir möchten uns ebenso für die guten Photos bedanken, die Sie für uns eingestellt haben. Somit kann man ganz gut erkennen, das unser Hotel selbstverständlich einen hauseigenen Strand hat. Vielen Gästen ist bekannt wie traumhaft unser Hotel Riff ist, besonders bei Windstille kann man unheimlich schön und weitläufig schnorcheln. Wir möchten unser Animations Team, welches sich täglich sehr bemüht unsere Gäste zu unterhalten aber trotzdem nicht zu aufdringlich ist, ebenfalls loben. Wer schon einmal hier in Ägypten besonders in Hurghada zu Besuch war, weiß dass es sehr viel Sand in der Sahara Wüste gibt. Durch den Wind der ab und zu bläst, ist es unumgänglich , keinen Sand rund ums Hotel zu haben. Wir liegen wie Sie selber erfahren haben, sehr gut genau in der Mitte zwischen Hurghada und El Gouna, jeweils mit dem Taxi einfach zu erreichen ist. Um Ihnen selbstverständlich entgegen zu kommen, haben wir uns nochmals mit FTI in Verbindung gesetzt und den genauen Sachverhalt an Hand von unseren Unterlagen, vorgetragen. Falls Sie nocheinmal in Erwägung ziehen sollten, bei uns Urlaub zu machen, würden wir Sie herzlich einladen unser Hotel vielleicht vielleicht von einer anderen Seite kennen zu lernen. Bekanntlich hat alles im Leben „zwei Seiten“. Mit freundlichen Grüßen Ihr Caves Team
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