Hotel Caves Beach Resort (Adults Only)

Sehr geehrter Herr Mario, vielen Dank für Ihre Bewertung auch wenn Sie nicht so positive ausgefallen ist wie wir es uns erhofft hatten. Jeder unserer Mitarbeiter arbeitet sehr hart um jeden Gast glücklich zu machen, was leider nicht immer möglich ist. Leider wissen nur wenige der Gäste, dass das Personal egal in welchem Hotel, leider mit den Münzen nichts anfangen können. Es gibt keine Bank die ihnen das Kleingeld wechselt, deswegen liegt es auf der Hand, dass man den Gast frägt ob der eventuell einen Schein hat damit er auch etwas von dem Trinkgeld hat. Wir stimmen selbstverständlich zu, dass in unserem Hotel das sehr viel Potenzial hat noch einiges geplant ist, aber in der Bauphase steht es nicht. Hätten wir Vorort von Ihnen erfahren, dass Sie unglücklich sind mit dem Zimmer, hätten wir selbstverständlich anders agiert und Sie hätten ein anderes Zimmer erhalten. Wie Sie wissen kann man Ägypten auf keinen Fall mit Deutschland vergleichen. Und es kommt sicherlich vor dass bei mehr als über 100 000 Lampen die sich in unserem Hotel befinden, einige ab und zu nicht funktionieren oder die Bauweise anders als in Europa ist. Wenn sich ein Gast Vorort beklagt oder einen Wunsch äußert, wird dem auch sofort nachgegangen. Was die Entfernung von unserem Hotel angeht möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir genau in der Mitte zu El Gounaund Hurghada liegen. Gleich in Reichweite, haben wir 3 Shops, und gleich um die Ecke sind ebenfalls in Reichweite mehrere Geschäfte mit Apotheke und 24 Stunden Care Klinik. Wir haben Ihre Hinweise weitergegeben an die zuständige Abteilung und hoffen in der Zukunft, sämtliche Beschwerden Ihrerseits aus dem Weg geräumt zu haben. Wir hoffen trotzdem, dass wir Sie noch einmal in Ägypten begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Caves Team