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Brigitte (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Oktober 2014 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Kurz gesagt: Hardware top, Software nicht 4*s
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wenn man ein schönes Haus mit einem großzügigen Pool- und Saunabereich sucht um sich 1-3 Tage zu entspannen, dann ist das Hotel richtig. Sucht man aber das gewisse Etwas beim Kulinarium, dem Service und der Gastfreundschaft, dann kann Ich dieses Hotel in dieser Sternekategorie leider nicht weiterempfehlen. Vielleicht lag es auch daran, dass das Hotel die darauffolgenden Tage zugesperrt hat, jedoch war bis auf eine Außnahmen (sehr nettes Zimmermädchen) das gesamte Personal das wir antrafen (wer die Chefsleute waren konnten wir nicht herauserkennen) nicht mehr motiviert und die gesamte Gastfreundschaft und der Service unserer Meinung nach nicht auf dem Niveau eines 4*s Hotels. Angefangen vom Check-In, über den Service und die Aufmerksamkeit auf der Sonnenterrasse bis hin zum Check-Out. Es ist sehr schade, denn das Hotel wäre wirklich in einem schönen und guten Zustand, aber wenn man sich ein 4*s Hotel aussucht, dann erwartete man sich das gewisse Extra. Vielleicht waren wir auch etwas voreingenommen, da wir davor wirklich in einem Top-Hotel unseren Urlaub verbracht haben und mit gewissen Erwartungen hierher gekommen sind, die sich leider nicht erfüllt haben, darum wahrscheinlich auch der erstaunlich günstige Zimmerpreis für so eine Hotelkategorie.


Zimmer
  • Eher gut
  • schönes Zimmer mit großer Terrasse.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Frühstücksbuffet Standart, so gut wie alles ist abgepackt. Ich mag das persönlich nicht gerne, da es unmengen an Müll produziert. Positiv war, dass man sich selber frische Säfte pressen konnte. Abendessen: sehr gut. Beim Service fehlte es an Kenntnissen (Weinservice)


    Service
  • Schlecht
  • Das gesammte Rezeptionsteam war leider nicht auf 4* Niveau. Service ok, aber man merkte, das die Luft draußen war. Zimmermädchen sehr nett und hilfsbereit.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • schöne ruhige Lage abseits der Straße und ca. 2 Kilometer entfernt von Kastelruth.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Schöne und großzügige Pool- und Saunaanlage


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Brigitte
    Alter:26-30
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Brigitte, schade, dass wir uns während Ihres Aufenthaltes im Chalet Tianes nicht von unserer besten Seite präsentieren konnten. Sicher werden wir Ihre Kritik zum Ansporn nehmen um es in Zukunft besser zu machen und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns irgendwann Mal eine neue Chance geben würden uns zu Beweisen. Mit freundlichen Grüßen aus Kastelruth, Familie Piccolruaz & das Team