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Leo (56-60)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Juni 2015 • 2 Wochen • Wandern und Wellness
Schöne Anlage mit leider sinkendem Niveau!
3,3 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Niveau der Anlage wird leider immer schlechter! Keine Hilfe durch das Management nachdem sich meine Frau am 2. Urlaubtag den Köchel gebrochen hat. Für hunderte Urlauber steht ein einziger veralteter Rollstuhl zur Verfügung und der war von einem russischen Urlaubsgast gebucht. Einen zweiten aufzutreiben war dem imkompetenten und unfähigem Manager nicht möglich!!!!!!!!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Leo
    Alter:56-60
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Zunächst einmal, das war für uns eine Ehre, Sie hier begrüßen zu dürfen. Ich bin derjenige, der Manager, der Ihnen in Verbindung setzen, wenn Sie hier sind. Tut mir wirklich leid, dass Sie sagte uns nicht helfen, das nicht wahrheit. Ich erkläre dir alles, und Sie rufen Sie Ihren Reisebüro und Reiseführer aus meiner privaten Telefon Sie sich erinnern. Und gab auch wir unseren Rollstuhl zu Ihnen, wenn es kam zurück. Die anderen Gäste müssen auch den Rollstuhl, bevor dann, weil das Gast keine Bein, wenn Sie wieder zu erinnern. Aus diesem Grund, über die diese Gäste Nationalitäten zu sprechen ist nicht humanitär. Der wichtige Punkt ist, wie das Gast brauchen Hilfe...Wir wenden mit Ihren Reiseführer und die Frau sagte, die Gäste mit die Krankenhaus zu kontaktieren und nicht helfen...Jetzt bin ich auf Sie fragen wer nicht Ihnen helfen... Dankeschön Frau ÖMÜRDEN ÖNCEL ÖZMEN Gaeste Betreuungsmanagerin