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Dagmar & Uwe (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2010 • 2 Wochen • Strand
Verwohnt und ausgedient
2,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Das Hotel gehörte früher zu den First-Class-Hotels von Chaweng. Jedoch ist hier offensichtlich in den letzten Jahren nichts mehr gemacht worden, es besteht ziemlicher Reparaturstau. Die Ausstattung ist alt, das Dach über unserem Balkon war undicht. Von einem Mitarbeiter wurde uns berichtet, dass viele Zimmer aufgrund von Dach-Undichtigkeiten gar nicht mehr vermietet werden. Die 3 1/2 Sterne sind in keinem Fall gerechtfertigt. Der Strand wurde nicht gesäubert, nach den Überflutungen wurde erst gar nicht versucht die Schäden wieder zu beheben. Die Strandbar glich einer Ruine kurz vor dem Zusammenbruch (unterspültes Fundament). Die Mitarbeiter waren jedoch insgesamt sehr freundlich und bemüht.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im November 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dagmar & Uwe
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre hilfreiche Kritik - Bewertungen wie Ihre beitragen unsere Service-Level zu verbessern. In den eineinhalb Jahren seit Ihrem Besuch haben wir viele Teile des Hotels renoviert (darunter ein wichtiges Upgrade unseres Schwimmbades und der Installation von neuen Möbeln in vielen der Zimmer, und natürlich Reparaturarbeiten durchzuführen). Wir haben auch unsere Mitarbeiter und das Management erhöht, um eine glattere Hotel zu laufen - und so, zum Beispiel, ist unser Strand im Allgemeinen sehr sauber. Viele andere Rezensenten stimme mit Ihnen überein, dass die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter einer unserer Punkte stärker ist. Unser Hotel erfüllt alle Kriterien für ein 4-Sterne-Hotel. -- Thank you for your helpful criticism - reviews such as yours help to improve our service level. In the one and a half years since your visit, we have renovated many parts of the hotel, including a major upgrade to our swimming pool and installing new furnishings in many of the rooms; and of course repair issues. We have also increased our staff and management numbers, allowing us to run a smoother hotel - and so, for example, our beach is generally very clean. Many other reviewers agree with you that the friendliness of our staff is one of our stronger points. Our hotel fulfils all the criteria for a 4-star hotel.