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Sebastian (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 2 Wochen • Strand
OK aber eher kein zweites Mal
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Überschaubare Anlage in bebautem Gebiet. Kein direkter Meerblick. Gästestruktur war in Ordnung (keine "Partytouristen" und "AI-Trinker"). Viele Familien, überwiegend aus Deutschland und Großbritannien. Das Hotel wurde Ende der 80er gebaut (renoviert) und dies bemerkt man am Layout der Anlage (alles etwas beengt und Pools ohne "Attraktionen" für Kinder - Ausnahme: Babypool... der ist nett gemacht) Die Sauberkeit der Zimmer und der Anlage war gut. Im Restaurant dagegen nicht (s.u.) WiFi ist in fast allen Bereichen des Hotel möglich; aber teilweise extrem langsam und mit 24 € pro Woche unangemessen teuer zumal nur ein Endgerät betrieben werden darf.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir hatten ein Familienzimmer (zwei Schlafzimmer) und zu fünft ausreichend Platz. (Eigentlich soll das dritte Kind im Elternschlafzimmer schlafen; man kann die entsprechende Matratze aber auch in das "Kinderzimmer" legen) Der Zustand war ok und die Sauberkeit auch (sehr freundliche Reinigungskräfte" Es gibt einen Kühlschrank, Mikrowelle und eine Filterkaffeemaschine und zwei TV. Negativ: Die meisten Zimmer befinden sich in einem langen zweistöckigen "Wohnblock" an einer Sackgasse. Leider ist dies auch die Zufahrt für An- und Ablieferungen für das Hotel (Wäscherei, Müll, Restaurant...). Entsprechend laut und betriebsam war es hier. Wenn man, wie wir, eine Unterkunft im oberen Stock bekommt, so scheint den ganzen Tag die Sonne auf das Dach. Entsprechend heiß ist es dann, wenn man Abends ins Zimmer kommt oder auch einmal tagsüber eine ruhige Siesta abhalten will. Das war sehr unangenehm (zumal es in Mallorca ja auch gerne schwül ist). Die Zimmer haben eine "Klimaanlage"; diese ist aber hoffnungslos überfordert, produziert nur ein ganz laues und "leicht angekühltes" Lüftchen und funktioniert auch nur bei Anwesenheit der Bewohner über eine Karte am Zimmerschlüssel).


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Es gibt ein Restaurant mit sehr großem und lautem Speisesaal sowie einem Außenbereich sowie zwei Bars (eine am Pool und eine bei der Bühne). Alles ohne besondere Atmosphäre. Die Bars haben nicht gleichzeitig geöffnet. In den Bars erhält man AI Getränke nur in Wegwerfbechern was für riesige Mengen an Abfall sorgt. Die Auswahl der AI Getränke ist recht bescheiden (das haben wir woanders schon deutlich besser erlebt). Sowohl im Restaurant als auch in den Bars bekommt man Kaffee nur aus Nescafe-Automaten (entsprechend "lecker"). Es ist nicht möglich, einen guten Kaffee gegen Extrazahlung zu bekommen; dies ist sehr schade da es ja in Spanien gemeinhin guten Kaffee gibt). Die Auswahl bei den warmen Mahlzeiten war gut, es gibt auch immer wieder Themenabende und auch einiges an spanischen Gerichten ( z B fast jeden Tag eine gute Gazpacho). Das Frühstück ist eher enttäuschend. Käse und Wurst von billigster Qualität. Brot / Brötchen meist zu hart und zu trocken (ok.. Spanien ist nicht das Brotparadies schlechthin). Obst und Jogurt waren ok. Größter Kritikpunkt: Die Sauberkeit im Restaurant, insb. beim Besteck und Geschirr. Hier hatten wir nahezu bei jeder Mahlzeit einen oder mehrere Teller oder Besteckteile mit Fett und Speiseresten (man holt sich die Teller und Bestecke selbst und kann das entsprechend aussortieren). Wir sind hier nicht sehr pingelig aber das war unangenehm. Letztendlich hatte meine Frau und ein Kind auch eine Magenverstimmung, mussten zum Arzt und lagen drei Tage flach. Für Trinkgelder gibt es in der Anlage verteilt "Tinkgeldgefässe" die (hoffentlich) allen Mitarbeitern zu Gute kommen


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal war freundlich und, zumindest an den "wichtigen" Stellen mit sehr guten Deutschkenntnissen. Zimmerreinigung war ok, ebenso Poolreinigung und die Sauberkeit in der Anlage. Die Kinderbetreuung ist nur am Vormittag und am Nachmittag (außer Mittwochs, da ganztags). Das macht es schwer wirklich mal abzuschalten oder einen Ausflug ohne Kinder zu unternehmen (nach Palma bspw. fährt man mit dem Mietwagen ca. 70 Minuten). die Betreuung der Kinder war gut und in verschiedenen Altersgruppen mit einem interessanten Programm. Es gibt eine Schwimmschule mit einer sehr netten und kompetenten Schwimmlehrerin aus Deutschland (extra zu bezahlen, ca. 10 - 15 € für 30 Minuten in Kleingruppe; 25 € für Privatunterricht) Ein englischsprachiger Arzt ist zweimal täglich in der Anlage bzw. in weniger als 5 Minuten Fußweg erreichbar (er kommt auch ins Hotel wenn man ihn braucht - so wie wir, siehe Gastronomie)


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Zum Strand ca. 150 Meter... kleinere Kinder sollten nicht alleine gehen da eine Straße dazwischen liegt. Der hübsche Strand ist sehr klein (nur eine Bucht) und war meistens sehr voll. In der nahen Umgebung einige Geschäfte, Supermarkt, Mietwagenbüros und Restaurants. Die Umgebung ist aber nicht "gewachsen" sondern besteht aus touristischer Infrastruktur. Bushaltestelle und "Touristen-Bimmelbahnzug" in unmittelbarer Nachbarschaft. Zu Fuß geht man ca 40 Minuten bis zum Zentrum von Cala d Or (Sonntags kein Bus).


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Kinderclub: gut, bis auf die Öffnungszeiten (siehe oben, Service) Animation: Ok und nicht aufdringlich. Leider Ist es am Pool sehr laut (Musik) und es gibt auch keinen richtigen Ruhebereich da der kleine Pool zwar keine Musikbeschallung hat, aber von Kindern zum stundenlangen "Arschbomben" benutzt wird (was denen Spaß macht aber dafür sorgt, daß es keine Stelle ohne Lärm gibt). Die Belegung um die Pools herum ist sehr eng da die Anlage ohnehin nicht großzügig ist. Badehandtücher bekommt man gegen 10 € Pfand / Stück und kann diese alle zwei Tage tauschen. Zu 50% hatten wir Handtücher mit teilweise mehreren großen Löchern (waren wohl aus der Erstausstattung des Hotels) :-) Sehr gut: Reservierungsverbot der Poolliegen. Die Bademeister räumen nach Aufforderung wenn Liegen offenkundig nicht benutzt und nur reserviert werden (während die Leute frühstücken oder am Strand sind). So gibt es trotz Vollbelegung des Hotels fast immer Platz)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sebastian
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo lieber Sebastian, Wir möchten uns sehr herzlich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen! Da wir ständig daran arbeiten, uns weiterzuentwickeln und zu verbessern, helfen uns Ihre Worte als Feedback sehr dabei! Wir bedauern sehr, dass wir Sie, den Service betreffend, nicht zufriedenstellen konnten. Selbstverständlich haben wir sofort nach dem Eingang Ihrer Bewertung die nötigen Schritte unternommen, wir haben uns intensiv mit Ihrer Beschwerde betreffend der Sauberkeit im Speisesaal beschäftigt und es wurde zusätzliches Personal eingestellt! wir laden Sie herzlichst ein, sich von unseren Verbesserungen zu überzeugen und uns wieder zu besuchen! Viele sonnige Grüsse aus Cala Egos, Ihr Club Es Talaial - Team