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Sandrina (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2012 • 2 Wochen • Strand
Zweifelhaft: Essen Super, Zimmereinrichtung morsch
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Es war BRECHEND voll. Wenn man früh genug zum Buffett kam, war alles gut. kam man später, gab`s manchmal nicht mal mehr Teller, obwohl das personal SEHR bemüht war. Die Gäste (versch. Nationalitäten, viele Familien) wirkten alle SEHR gereizt, was sicher auch an den SCHLECHT klimatisierten Räumlichkeiten und der Hitze lag. Die Größe der Anlage ist überschaubar, Sauberkeit wurde verSUCHT. Dienstags und Samstags KEINE Zimmerreinigung u. kein Handtuchwechsel, was bei DER Hitze schlecht ist. Nutzung der Pool Toiletten nicht empfehlenswert. Buffet Auswahl und Qualität SUPER. Wer da meckert und NICHTS findet, bei dem stimmt was nicht! ;-) Zimmer zur Straße hin leider sehr laut :-/ Zimmereinrichtung ALT , hat enttäuscht. Matratzen durchgelegen, Türen morsch, Ameisen im Appartement, Abfluss im Bad läuft schlecht ab, Schimmelstellen, einfache Ausstattung. WIR werden definitiv nicht wieder in der Hauptsaison im Sommer nach Mallorca fliegen (extrem hohe Luftfeuchtigkeit, Überfüllung etc.) und aufgrund der Zimmer- und Poolqualität auch nicht wieder in dieses Hotel. Von wegen VIER Sterne (wie gebucht). Dort angekommen stehen man grad 3 Sterne am Empfangsschild. Und DIE hat auch nur die Küche verdient!!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Renovierungsbedürftige alte Ausstattung. Appartmentgröße in Ordnung, aber Matratzen zum Teil sehr durchgelegen, OHNE Lattenrost. Wenn Zimmer zur Straße: SEHR laut, da früh mgs. angeliefert wird. Klimaanlage läuft nur stundenweise und muss dringend gewartet werden: gekühlt hat sie gar NICHT :-/ Im Bad Schimmel und verstopfte Abflüsse. (lichtloser) Kühlschrank und angerostetes Besteck vorhanden. Reinigung 1x tgl. außer di. u. sa. Defekte Terassentür. Ameisen auch nach mehrmaligem Melden der Beschwerde nicht beseitigt.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • DAS war überraschend gut. Sehr viel Auswahl, eine extra Zeile für kleinere Kinder, immer Salate, Obst, Nachtische zusätzlich im Angebot. Mehrere Sorten Fisch und Fleisch (eine Braterei im Raum) und mindestens eine landestypische Mahlzeit, viele internationale. Es schmeckte alles hervorragend und in diesem einen Punkt überzeugte die Küche auf ganzer Linie :-) Sauber war es auch, leeres Geschirr wurde lfd. abgeräumt. Gedränge am Buffett und egoistische Gäste sind ein anderes Thema...


    Service
  • Eher gut
  • Englisch geht eigentlich immer, viele sprechen deutsch. Die meisten waren freundlich, obwohl es viel zu tun gab, da die Anlage ausgebucht war. Der Bademeister hat allerdings meistens gelesen oder sich unterhalten und war bereits mit dem öffnen eines Pflasters überfordert :-/ Zimmerreinigung außer dienstags u. samstags täglich, war "ok", mehr nicht. Arzt 2x tägl. im Hotel. Beschwerden werden zur Kenntnis genommen....


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Dür die felsige Region Mallorcas würden wir die Lage als "eher gut" bezeichnen, da man nur über die Straße rüber muss um an eine schöne kleine Bucht zu gelangen. Leider gelangen auch alle anderen Gäste aus der gesamten Umgebung dahin, so das es proppevoll ist und Handtuch an Handtuch am Strand und Luftmatratze an Luftmatratze im Wasser nichts ungewöhnilches ist. Liegen und Schirme gehören nicht zum Hotel. Pro Tag bez. man für 2 Liegen u. 1 Schirm 12€. 5 Min. bis zum Ort m. Shoppingmöglichkeit. Je nach Windrichtung wurde an manchen Tagen leider Mengen an Plastik u. anderen Müll in die Bucht getrieben :-/


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gab viele MITTELOHRENTZÜNDUNGEN, was für eine schlechte Wasserqualität spricht. Natürl. war der Pool immer überfüllt, Liegen wurden morgens mit einem Handtuch belegt :-/ Animation für KLEINkinder sehr gut. Für größere (ab 10) weniger vorhanden. Abdeckung der Überlaufrinne am Pool morsch, unsere Tochter brach ein und verletzte sich am Fuß) Internetzugang an der Rezeption (1€ f. 15Min.,). Snackbar und Getränke super. Poolanlage an sich RENOVIERUNGSBEDÜRFTIG. Die gr. Bäume am Pool spendeten Schatten (Schirme schnell belegt). Abends Poolreinigung, aber Wasserqualität wurde nicht verbessert.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sandrina
    Alter:41-45
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo liebe Sandrina und Familie, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern wirklich sehr, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten, denn unser grössetes Ziel ist es natürlich, unseren Gästen einen schönen und erholsamen Urlaub zu bescheren. Schade, dass wir das bei Ihnen und Ihrer Familie nicht erreicht haben! Auf jeden Fall danken wir Ihnen für Ihr ausführliches und konstruktives Feedback. Wir versichern Ihnen auf diesem Wege, dass wir bereits mit den zuständigen Abteilungen betreffend der von Ihnen kritisierten Themen gesprochen haben und daran arbeiten werden, uns zu verbessern! In diesem Winter werden Renovierungsarbeiten in der gesamten Anlage vorgenommen und viele der von Ihnen angesprochenen Mängel behoben. Wir freuen uns ausserordentlich, dass Ihnen unser Essen so geschmeckt hat, gerne leiten wir dies unserem Küchenteam weiter! Viele freundliche Grüsse aus Cala Egos, Ihr Club Es Talaial - Team