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Tom (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2009 • 1-3 Tage • Sonstige
Hotel schön, Service mangelhaft
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel selbst, das Ambiente, der gigantische Innenhof mit den Wasserspielen waren spitze. Die Zimmer sind ebenfalls schön eingerichtet, aber für eine 4köpfige Familie zu klein (Mini-Schrank) und sehr hellhörig. Eher schlecht war der Service im Restaurant. Das Abendessen war eines 4 Sterne-Hotels unwürdig. Speisen waren teilwese kalt, die Auswahl und der Geschmack des Buffets für diesen Preis sehr dürftig, 15-20 Min. vor Ende der Essenszeit (Frühsück und Abendessen) wurde bereits abgeräumt. Das Zusammenkratzen der Speisereste und das Gescheppere mit den Servierwagen hat nichts mit einem Top-Hotel zu tun (Frückstück). Das Abendessen war das viele Geld nicht wert. Das Personal (im Restaurant) unmotiviert und nicht gerade zuvorkommend. Insgesamt stimmt bei Hotel und Restaurant zusammen das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht. Großes Plus: das tolle (bauliche) Ambiente und die Nähe zum Park. Der Europapark ist toll, die "Blue Fire" bombastisch!!!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Juni 2009
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tom
    Alter:46-50
    Bewertungen:2