Hotel Colosseo Europa-Park

Sehr schönes Parkhotel, leider mit sehr nachlassendem Service. Mein 5. Besuch war eine Katastrophe. Gleichzeitig mein letzter Besuch.

Nach falscher Zimmervergabe Ersatzzimmer erhalten mit Ausblick auf Dach und Mauer.

Wir haben uns 2 Abende im Innenhof des Hotels aufgehalten, sehr schlecht gelauntes Personal, beinahe schon frech, man schaffte auf 4 !!! Stunden nur 2 Getränke weil sie einfach nicht öfter kamen und die leeren Gläser und volle Aschenbecher von den Gästen vorher standen bis wir wieder gegangen sind. Ich habe unseren Tisch zwischenzeitlich selber !!!! abgeräumt. Das ist einem Hotel dieser Kategorie unwürdig. Als ich dann nur 1 Euro Trinkgeld gab wurde leise gemurmelt.

Nachdem ich ein falsches Familienzimmer erhalten ( Familienzimmer deluxe für 6 Personen mit 2 Schlafräumen )habe wurde mir ein 2. Zimmer füür eine Nacht mit Blick auf Mauer/Dach gegeben mit der Aussage ich muss aber am nächsten Tag beide Zimmer wieder auschecken weil ausgebucht. Ich bekomme ein höherwertiges für die 2. Nacht. OK. Am nächsten Tag ausgecheckt mit der Aussage ich kann das FZ behalten aber das 2. Zimmer bekomme ich im Santa Isabell. Sehr toll wenn ein Teil der Familie da schläft und frühstückt und der andere Teil in einem anderen Hotel. Auf meine Verweigerung hin verschwand der Angestellte wieder um mir nach einer halben Stunde zu sagen ich könne doch BEIDE Zimmer behalten. Also Aus und Einchecken, Koffer packen usw. alles umsonst. In Summe ca. 2 Stunden Zeitverlust von diesem doch sehr teueren Urlaub, vom Ärger ganz zu schweigen. Man wird an der Rezeption also komplett veräppelt. Wurde dann mit ein paar Getränkegutscheinen vertröstet, der Erholfaktor war aber bis dahin hinfällig. Wo ist hier 4 **** superior?? War das 5.aber auch das letzte mal hier.

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