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Michael (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2015 • 1-3 Tage • Sonstige
Tolles Hotel aber enttäuschendes Zimmer
5,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das Hotel sowie die ganze Anlage ist ein Traum , aber leider trifft das nicht auf das Zimmer zu. Wir hatten ein Standardzimmer das nicht den Katalogbildern entsprach. Unser Sohn hat das Colosseo aufgrund des tollen Stockbettes ausgesucht , in Wahrheit sah das dann aber anders und sehr viel einfacher aus. Kein Safe, keine Minibar , kein Wasserkocher. Das sollte in einem 4* superior eigentlich Standard sein und kennen wir wirklich besser! Die wirklich schöne Hotelanlage rechtfertigt den sehr hohen Preis (deshalb die Weiterempfehlung) das Zimmer jedoch nicht ! Freundliche Angestellte und das Frühstück ist auch in Ordnung.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Bettina, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Sie als Gast im italienischen Rust willkommen heißen durften. Umso mehr bedauern wir, dass Ihre Stimmung nun nach dem vergangenen Aufenthalt getrübt wurde und wir Ihre Erwartungen hinsichtlich des Zimmers nicht erfüllen konnten. Zu gerne würden wir doch persönlich mit Ihnen in Kontakt treten um mehr über Ihre Unzufriedenheit hinsichtlich des Zimmers zu erfahren. Wir würden uns daher sehr freuen wenn Sie uns wahlweise telefonisch unter der Nummer: +49 7822/860-5550 oder per Email unter feedback,hotel@europapark.de kontaktieren würden. Es wäre uns eine Freude von Ihnen zu hören. Mit herzlichen Grüßen, das Hotel "Colosseo" Team