Hotel Condesa

Lieber Nico, Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Sauberkeit möchten wir höflich darauf hinweisen, dass unser Housekeeping-Team täglich mit großer Sorgfalt arbeitet und unser Hotel regelmäßigen internen Qualitätskontrollen unterliegt. Die Rückmeldungen zur Reinigung in anderen Bewertungen bestätigen normalerweise unseren hohen Standard. Umso mehr bedauern wir, dass Sie es anders erlebt haben – selbstverständlich nehmen wir Ihre Hinweise ernst und werden den Vorfall intern prüfen. Wir möchten Sie gerne darauf hinweisen, dass unser Team vor Ort jederzeit zur Verfügung steht, um auf Anliegen sofort zu reagieren. Wenn wir während Ihres Aufenthalts davon gewusst hätten, hätten wir sehr gern sofort eine Lösung angeboten. Trotz Ihrer negativen Erfahrung hoffen wir, dass Sie vielleicht eines Tages zu uns zurückkehren und uns die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service in besserem Licht zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Andrea Horvathova Public Relations Hotel Condesa