Aus Deutschland1. SUPER LAGE, mit tollen Strand und ruhiges Umfeld. Gebäude gepflegt. Alles zentral schnell zu Fuß erreichbar. 2. "Clean-Grad" je nach Personal. 3. Personal; alle super freundlich und hilfsbereit. 4. Speisen reichhaltig, Brotsorten haben nicht den deutschen Standard. 5. Bedienung. Top. 6. Zimmer: Bett mit super Matratze. TV super großen Bildschirm mit deutschen Programm. Zimmer groß. 7. Bad entspricht nicht mehr dem heutigen Standard = Dusche in der Badewanne = Tiefeneinstieg für Ältere Personen kritisch und gefährlich und Wanne/Dusche nur 65cm breit, Duschkopf in 1,75 m Höhe, nichts für Riesen. Toilettenbrillen Durchlass rechteckig 23cm breit(schlecht sich unfallfrei den Hintern zu säubern) und 34 cm lang( wie DIN A4-Blatt) dazu niedrige Sitzhöhe (alte Maße). PD haben wir nicht genutzt. Unzureichende Entlüftung des innenliegenden und fensterlosen WC. ggf. Geruch im Zimmer. Sonstige Ausstattung und Qualität des Bades gut. Das Badkonzept sollte überarbeitet und modernisiert werden ( 30Jahre & älter) Für 5 Sterne reicht es daher in der Gesamtbenotung nicht. WICHTIGER HINWEIS : Für Gäste, die die englische oder spanische Sprache nicht beherrschen, ist die Kommunikation sehr schwierig bis unmöglich. Deutsch konnte nach meinen Feststellungen niemand des ansonsten tollen Personals, was für mich kein Problem darstellt, aber ggf. für andere Gäste. Wir bekamen auf Wunsch einen kostenpflichtigen Stellplatz für unseren Mietwagen im Haus. Anfahrt dorthin ist etwas kompliziert. Wir haben trotz der kleinen Fehler die Absicht, wieder hierher zu kommen. Im Umfeld des Hotels gibt es alles, was man sich wünschen kann. Meine Gattin ist gehbehindert. Wir fanden alles was wir wollten in nur kurzen Wegen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Januar 2025 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Martin G./ 68 Jahre alt |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Herr Martin G., vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Top-Lage unseres Hotels direkt am Strand und das ruhige Umfeld hervorheben. Es ist unser Bestreben, dass Gäste wie Sie das Zentrum von Las Palmas und die umliegenden Annehmlichkeiten schnell und bequem erreichen können. Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals zu schätzen wissen. Unser Team ist stets bemüht, einen herausragenden Service zu bieten. Ihre positive Rückmeldung zu den Speisen in unserem Restaurant sowie die Top-Bedienung erfüllt uns mit Stolz. Wir sind stets bestrebt, kulinarische Erlebnisse von hoher Qualität zu schaffen. Für die von Ihnen angesprochenen Punkte möchten wir uns entschuldigen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und sind ständig bestrebt, das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern. Insbesondere die Badezimmerausstattung und die Entlüftung werden wir überprüfen, um unseren Gästen höchsten Komfort zu bieten. Auch die Barrierefreiheit ist uns ein wichtiges Anliegen, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Einrichtungen für alle Gäste zugänglich zu machen. Die Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil des Gasterlebnisses, und wir nehmen zur Kenntnis, dass es eine Herausforderung für Gäste darstellen kann, die nicht Englisch oder Spanisch sprechen. Wir werden prüfen, wie wir in diesem Bereich unterstützen können, um sicherzustellen, dass alle Gäste sich bei uns wohl fühlen. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut eine angenehme Zeit zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Team Cristina by Tigotan
