Hotel Dampfmühle

Bin Stammgast schon vor Corona, als das Frühstück noch im Preis war und keine 16 Euro zusätzlich kostete. 16 Euro?! Ziemlich happig. Es ist gut, aber die Hälfte wäre korrekt. Zumal sich das Personal bei meinem vorletzten Besuch einfach 15 Minuten vor Ende der Buffetzeit selbst an den Pancakes der Gäste bediente. Diesmal wurde ich durch lauten Lärm der Reinigung/Arbeitskräfte und ihrer Staubsauger die gegen die Zimmertüren von außen donnerten, unsanft geweckt. Nicht ein oder 2 Mal. Da würde 10 mal auf Hartbõden gegen die Zimmertūren gedonnert,dass man endlich wach wird. Da hier kein Teppich liegt, kõnnte man auch wischen. Wäre leiser. Aber nicht genug. Tūren wurden lautstark zugeschlagen von 9 bis 11.00 und das waren keine Gäste, die gingen. Der Aufzug ist wohl schon länger defekt. Man hielt es trotzdem nicht nötig, das bei der telefonischen Anmeldung zu erwähnen. Man sei bis 22.00 da. Nein. Leider war nur ich um 21.58 da. Die Rezeption war schon verlassen. Mein Schlüssel in einem Nummersafe an der Aussentür hinterlegt, auf den ich schon vorab bestanden hatte. War schön öfter der Fall, dass niemand mehr da war oder einfach nicht ans Telefon ging, obwohl einem das bestätigt worden war. Ein anderer Gast, der gerade ging, hat freundlich die Tūr aufgehalten, bis man weiter entfernt einen Parkplatz fand. Die Parkplätze sind kostenlos, aber wer später anreist hat Pech und kann sehen,wo man parkt. Morgens bei der Abreise stand der grosse SUV des Rezeptionisten auf dem Behindertenparkplatz fein direkt vor dem Eingang geparkt. Er nahm noch meine Kritik wegen des Lärms entgegen, allerdings sehe unwillig. Anstelle einer Entschuldigung, wie er mich darauf hin, dass andere Gäste Trinkgeld gegeben hätten. Und man schließlich die Zimmer wieder putzen müsse für neue Gäste. In einem gut organisierten Hotel passiert das, nachdem der Gast ausgecheckt hat. Hier randaliert man einfach mit dem Putzwerkzeug , dass die Gäste schon mal wach sind. Vllt. gehen sie dann schneller. Super. Da freut man sich doch als Gast über so viel Engagement und Berufsauffassung. Schade. Man kommt sich mittlerweile vor, als mūsste man sich noch bedanken, dass man dort ūbernachten durfte. Obwohl die Zimmer sauber sind und Stil haben, verliert das Hotel durch seine Preispolitik und das Personal. Soviel Arroganz erlebe ich selten in einem Hotel. Vllt. sollte das Management reagieren und mitteilen, welche Philosophie man in diesem Hotel pflegt ? Oder solche Mitarbeiter sowohl in der Reservierung am Telefon, als auch an der Rezeption dahin gehend schulen, dass man auch ohne vorheriges Trinkgeld seine Arbeit machen kann, Kritik abstellen und wenigstens annehmen kann. Ich bin definitiv dort die nächste Zeit kein Gast mehr.

Gut, sauber, schönes Bad, begehbare Dusche. Bequemes Bett. kleiner TV an der Wand. Kaffeebecher aus Pappe, Wasserkocher und 2 kleine Wasserflaschen.

Arrogant und schnippisch am Telefon und Rezeption. Kritik wird nicht toleriert. Im Gegenteil, man bekommt Verhaltenstipps, dass man Trinkgeld erwartet. Unfassbar. Vorab wird weder auf die Straßensperrung noch auf den defekten Aufzug hingewiesen. Zusätzlich ist man auch nicht biss 22.00 Uhr wie angegeben im Hotel. Ein Gast bestätigt nur, der ist vorhin gegangen,vals ich 2 Minuten vor 22.00 ankomme.

Da einem bei der telefonischen Buchung nicht mitgeteilt wird, dass die Autobahn dorthin gesperrt ist, muss man einen Umweg von 30 Minuten durch ganz Krefeld fahren ! Vom Flughafen oder Düsseldorf also locker 1 Stunde. Da ist Köln noch näher !!!!

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