Hotel das Paradies

Durch die vielen Berichte zu den DolceVita-Hotels wollten wir unser verlängertes Wochenende im Mai dort verbringen. Eine direkte Buchung im Februar war wegen Zimmermangel und Kurz-Aufenthaltsdauer leider nicht möglich, jedoch wurden über TUI noch freie Kapazitäten hier angeboten. Schon vor Reisebeginn informierten wir zur Sicherheit das Hotel über Weizenunverträglichkeit und fragten die Verfügbarkeit von hoteleigenen Mountainbikes an. Uns wurde beides positiv per email bestätigt. Bei Anreise wurden wir an der Rezeption sehr freundlich begrüßt und zu einem Begrüßungsdrink eingeladen, bei dem wir über die Essenszeiten informiert wurden. Anschließend wurden wir auf das Zimmer geführt, eine Infotour durchs Hotel bekamen wir leider nicht. Während unseres Aufenthaltes waren die Damen der Rezeption in allen Fragen für uns sehr nette Ansprechpartner, die immer einen Rat oder Tipp hatten. Nachdem wir uns am Nachmittagsbuffet gestärkt hatten, bei dem es diverse Salate, Nudeln mit Tomatensauce und Kuchen mit Tee und Kaffee gab, jedoch keine Säfte, wurde uns der Wunsch nach Fahrradfahren erfüllt, in dem wir Mountainbikes und ein GPS mit der ausgesuchten Tour zur Verfügung gestellt bekamen. Zum Abendessen konnten wir aus drei mehrgängigen Menüs wählen: vegetarisch, Fisch- oder Fleischgericht. Bei Erwähnen der Weizenallergie wurden durch Nachfragen in der Küche die Gerichte gestrichen bzw. Beilagen weggelassen, die damit nicht mehr zur Auswahl standen. Beim Zwischengang mussten wir uns erkundigen, ob wir vielleicht anstelle des nicht gereichten Brotes weizenfreies Brot haben könnten, dass dann aufgebacken wurde und zum Hauptgang da war. Auf die Allergie wurde demzufolge nicht von selbst reagiert, die Maßnahme war… einfach weglassen… Die Bedienung funktionierte trotz mehrerer Servicekräfte nur schleppend und nicht koordiniert, -zig maliges Entschuldigen ändert an der Sache auch nichts. Es fehlte der persönliche und freundliche Touch, den man zum sich wohl fühlen spüren sollte, es wirkte alles eher künstlich aufgesetzt. Der persönliche Kontakt der Gastgeber während der Essenszeiten war auch nicht gegeben, kennen wir anders… Das Frühstücksbuffet wurde beworben durch die sehr große Auswahl versch. Brot- und Brötchensorten, zur Erkennung lag eine bebilderte Beschreibung aus. Mit Hilfe einer Bedienung konnten wir gemeinsam eine Sorte Brötchen ausmachen, die kein Weizenmehl enthielt. Uns wurde für die nächsten Tag ein weiteres weizenmehlfreies Brot zugesagt, welches wir aber nie zu Gesicht bekamen. Und das Beste war dann am letzten Tag: die einzigsten Brötchen ohne Weizen waren nicht da… der Bäcker hat sonntags zu, also musste man glutenfreie Brötchen erst mal aufbacken. Der Wellnessbereich ist ausreichend, für ein 5-Sterne-Hotel aber zu klein. Es gibt Äpfel, Tee und Wasser, jedoch keine anderen Getränke. Indoorpool ist eher zum Plantschen, im Außenpool endet eine Rutsche in diesen. Wir hatten das Hotel Paradies als Basecamp gebucht um das Angebot der DolceVita Hotels zu nutzen, diverse Leistungen der anderen 4 Hotels der Hotelgruppe auch kennen zu lernen. Aus diesen Vergleichen stellen wir uns die Frage, welche Unterschiede ein 5* Hotel im Vergleich zu einem 4*+ Hotel haben sollte. Wir haben in positiver Weise nichts gefunden. Was wir aber gefunden haben, sind bedeutende Unterschiede zwischen einzelnen Hotels der Gruppe. Wir können nur empfehlen, das Angebot des „Ausprobierens“ zu nutzen.

Beliebte Aktivitäten

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