Hotel Defne Dream

Wir waren nun zum 12. mal in der Region um Side (und bisher immer sehr zufrieden!), das 2. mal in einem Defne-Hotel und das 1. mal im Defne Dream. Um es kurz zu machen: Das Hotel ist mit den vielen guten Bewertungen grundsätzlich richtig eingeschätzt und beschrieben (besonders schön ist die Aussicht im Restaurant und Bar). Leider sind uns im Defne Dream die Rezeption und die Animation in Punkto Freundlichkeit und Auftreten negativ aufgefallen. Bei der Rezeption keine Danke/Bitte/Begrüßung, man hatte das Gefühl, Bittsteller zu sein. Beispiel: an unserem Abreisetag brachte man uns genau 2 Worte entgegen. Nachdem wir wieder nicht eine Gegenbegrüßung auf unsere Begrüßung erhalten hatten und wir die Zimmerkarten und den Safestift abgelegt hatten, wurde uns ein „sieben“ entgegengebracht (er meinte wohl 7 € für den Safe). Nachdem wir das Geld auf die Theke legten, wurde es wortlos genommen und dann sind wir mit einem „ok“ verabschiedet worden. Kein Danke, keine gute Heimfahrt, kein Lächeln. Die Animation hat Ihre eigene Art, die Gäste zu bespaßen. Wir finden es zumindest nervig, wenn regelmäßig die Gäste am Strand in der Form auf Boccia oder Volleyball hingewiesen werden, indem ein Animateur (bewusst!) wie ein Kleinkind schreiend zwischen den Liegestühlen umhergeht und das Geschrei nur mit dem kurzen Hinweis auf die Sportaktion unterbricht. Grenzlastig war auch das Verhalten eines anderen Animateurs, der auf dem Tennisplatz oft Fußball mit Kindern spielte und mir, nachdem ich ihn gefragt hatte, wie lange er noch spielen möchte (ich hatte mich vorher natürlich an der Rezeption in die vorgesehen Liste zum Tennis eingetragen) antwortete, ob ich mich überhaupt in die Liste eingetragen hätte. Nachdem ich das bejaht hatte, sagte er, dann wäre ja noch Zeit .Da es aber schon über 10 Minuten drüber waren, erlaubte ich mir den Hinweis, er möge doch bitte seine Uhr überprüfen, was Ihn veranlasste mir vorzuwerfen, ich sei ja völlig respektlos. Nächster Tag, gleiches Spiel, er überzieht wieder und schaut mich nur provozierend an. Da ich keine Lust habe, mich im Urlaub zu ärgern, nehme ich ein solche Verhalten nur zur Kenntnis und gehe das nächste mal wieder in andere Hotels, wo ich weiß, dass man nicht in einer Servicewüste der Freundlichkeit ankommt. Hat das Hotel so viele Stammgäste, dass es auf andere Gäste nicht angewiesen ist?

Beliebte Aktivitäten

• Strand