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Richard (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2013 • 3 Wochen • Strand
Nie wieder The Kumul de Luxe Resort
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Dieses Hotel hat keine 5* Sterne verdient.Weder eine vernünftige Begrüßung beim Check-In noch war das Zimmer bei Anreise fertig.Beschwerde weil Klimaanlage nicht eingeschaltet wurde,wurde nach persönlichem Gespräch mit Hotelmanager mit einer Beschämenden Ausrede gegen den Urlauber abgetan. Ich stelle fest ob es dem Urlauber zu warm oder zu kalt ist !!!!!!! Trotz Beschwerde wurde die Klimaanlage abens nicht mehr Stundenweise eingeschaltet - liegt schriftlich vor! Auswahl der Speisen - fast immer gleich-und Geschmack ist für ein 5* Hotel zu schlecht. ZImmerreinigung fällt einfach einen Tag in der Woche aus !! und das bei 5* !!! Wir waren schon 4x inder Türkei und haben ein solches Verhalten bisher in keinem anderen Hotel erlebt!!! Das Hotel hat höchstens 3,5 Sterne verdient.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im September 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Richard
    Alter:56-60
    Bewertungen:1