Hotel Defne Kumul Deluxe

TRAUMHAFT SCHÖNE und große, grüne Hotelanlage im römischen Stil mit sehr großen, luxuriös ausgestatteten Zimmern (81 qm²) und Suiten (140 qm²) und einem sehr gepflegten, riesigen Pool (2000qm² / 50 x 40 Meter) ---> Einfach nur der WAHNSINN!!! Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick auf der rechten Seite (Nr. 409) im dritten Stock. Aus diesem Zimmer konnte man sehr schön die grüne, gepflegte Hotelanlage, den Pool und am Horizont hinter den Sanddünen das Meer sehen. Man sollte UNBEDINGT ein Zimmer MIT MEERBLICK buchen, den die Zimmer zur Landseite bieten wirklich keinen schönen Ausblick (entweder zur kargen Umgebung oder zum lauten Nachbarhotel!). Das Hotel ist mit 169 Zimmern im Vergleich zu den anderen Massentourismus-Riesentempeln (500-600 Zimmer) doch (noch!) recht klein gehalten. Potential für Zubau ist in der großen Anlage aber sicher noch vorhanden und wird in den nächsten Jahren meiner Meinung nach noch sicher genützt werden (Stichwort Massentourismus / Gewinnmaximierung...). Das Hotel und die Zimmer sind allgemein in einem guten Zustand. Die Sauberkeit der Zimmer war unserer Meinung nach absolut O.K.! WiFi funktioniert auf den Zimmern gar nicht gut! Da wir aber zum Relaxen und Baden in die Türkei geflogen sind, hatte dies keinen so großen Stellenwert für uns. Der Altersdurchschnitt der Gäste lag bei 50+. Es waren sehr viele Deutsche und Schweizer Gäste einquartiert, die sich durchwegs ruhig und unauffällig benommen hatten und so auch Erholung ermöglichten... Die Handy-Erreichbarkeit war mit dem türkischen AVEA-Netz und meinem Iphone 5s ausgezeichnet (voller Empfang). Die Reisezeit Anfang September war superoptimal mit Temperaturen zwischen 23 und max. 36 Grad. Im Juli und im August ist es in dieser Region mit bis zu 45 Grad OFT VIEL ZU HEISS!!! Das Preis- / Leistungsverhältnis paßt in diesem Hotel SICHER NICHT!!!, da obwohl die gesamte Hotelanlage und der Pool wirklich bezaubernd schön sind, das Personal und die Küche einfach NICHT DAZUPASSEN!!! DAS KANN DAS CA. EINEN KILOMETER ENTFERNTE "TRENDY ASPENDOS BEACH HOTEL" IN DEM WIR VOR 3 JAHREN WAREN, IN BEZUG AUF PERSONAL UND GASTRONOMIE 100 MAL BESSER!!! Dieses Personal und die Küche vom "Aspendos Beach" und das KUMUL DELUXE RESORT hätte von uns 100% Weiterempfehlung erhalten! SO ABER SICHER NICHT! NOCH EIN GANZ WICHTIGER TIPP: Wir hatten leider KEINE AUSLANDSREISEVERSICHERUNG abgeschlossen und die eine Nacht im Spital war ECHT SAUTEUER (695€ !!!). DIE ZOCKEN EINEN DA WIRKLICH VOLLGAS UND OHNE RÜCKSICHT AB... :-((( Wenn man da einen längeren, mehrtägigen stationären Aufenthalt hat, kostet einen das SCHNELL TAUSENDE VON EUROS!!! ---> Dieser Fehler passiert uns sicher NIE MEHR! ---> ALSO UNBEDINGT AUSLANDSREISEVERSICHERUNG ABSCHLIESSEN!!!

Die Zimmer (mit Ventilatoren und Klimaanlage) sind wirklich sehr groß und in einem guten Zustand. Der sehr großzügige Duschbereich und die 20 m² große Terrasse haben uns besonders gut gefallen. Das übergroße Doppelbett war sehr sehr gemütlich und komfortabel und die Bezüge waren sauber und haben frisch gerochen. Der Ausblick aus unserem Zimmer im dritten Stock mit Meerblick (Nr. 409) war EINFACH EIN TRAUM und nicht zu dopen! Der Abfluß beider Waschbecken war jedoch sehr verstopft und nach Bekanntgabe bei der Rezeption, teilte man uns mit, daß man das Problem kenne, es aber bisher nicht in den Griff bekommen habe ---> Stellt sich wieder einmal die Frage: Faule Ausrede, weil man nichts tun möchte (speziell aus dem dritten Stock sollte das Wasser eigentlich halbwegs abrinnen...) oder wirklich ein Problem - für den Laien schwer zu überprüfen... Das Zimmermädchen hat für die Größe des Hotelzimmers, unserer Meinung nach sehr brave Arbeit geleistet! In der Minibar war aber trotz "ALL INCLUSIVE" nur Leitungswasser und Mineralwasser anzufinden und kein "Bierchen" oder ein Stifterl Weiß- bzw. Rotwein. ---> Schade, aber das ist auch kein 5-Stern Standard!

DAS IST DER ZWEITE PUNKT DER UNS ÜBERHAUPT NICHT GEFALLEN HAT UND UNS ZUM ENDE DER WOCHE AUCH DEN URLAUB IM WAHRSTEN SINN DES WORTES "VERSAUT" HAT: Die Küche entsprach unserer Meinung nach maximal einem 3-Stern Kantinenflair-Standard. Frühstück war zwar in Ordnung, aber von der Auswahl her immer dasselbe. Ein frisch gepresster Orangensaft sollte bei diesen Hotelpreisen beim Frühstück eigentlich dabei sein und nicht 2€ zusätzlich kosten! Das Abendessen (19:00 - 21:00 Uhr) war viel zu kurz bemessen! Bis 22.00 Uhr sollte ein Abendbuffet schon dauern! Hier orientiert man sich anscheinend am älteren Publikum, daß (vielleicht?) früher schlafen geht. Die Auswahl der Salate und der Nachspeisen war zwar recht gut und geschmacklich in Ordnung, aber DAS WAR ES DANN SCHON AUCH! Die Auswahl der Hauptspeisen war sehr bescheiden! Sie waren größtenteils zerkocht und wirklich geschmacklos. Die sehr dünnen Steaks waren so zäh, daß man sie kaum beißen konnte. Nach Kritik wurde man darauf aufmerksam gemacht, daß man es sich ja aussuchen könnte, wie man sie haben will... Daß der Koch selbst nicht bemerkt was er da produziert ist mehr als traurig. WIR HATTEN ALLGEMEIN DEN EINDRUCK, DASS SIE KRITIK ZWAR ZUR KENNTNIS, ABER NICHT ERNST GENOMMEN HATTEN!!! Der Fisch war trocken, geschmacklos und brettlhart. Frisches, variantenreiches Grillen wie in anderen Hotels - FEHLANZEIGE!!!... Mit der Hygiene hatten sie es auch nicht so genau genommen! Die Wassermelonen wurden direkt mit den Händen angegriffen und auf die Teller gelegt. Gläser wurden nicht unten oder in der Mitte angegriffen, sondern oben am Glasrand wo man heraustrinkt... Ich hoffe der Kellner war vorher nicht gerade am WC und hat sich nicht die Hände gewaschen... Frische Rotweingläser wurden bereits mit Fingerabdrücken am Trinkrand zum Tisch gebracht. WIR HATTEN REGELRECHT DEN EINDRUCK, DASS DAS PERSONAL ÜBERHAUPT NICHT IN DIESES 5-STERN-DELUXE-RESORT GEPASST HAT, SONDERN VON BILLIGEN 3-STERN-HOTELS (AN)GELEAST WURDE. Am vorletzten Tag unseres Urlaubes bekam meine Lebensgefährtin am Nachmittag plötzlich ganz heftigen Durchfall. Zwei Stunden darauf kam ununterbrochenes Erbrechen dazu. Innerhalb einer Stunde war Sie komplett dehydriert und so kraftlos, sodaß ich Sie nur noch mit Mühe aufs Zimmer schleppen konnte. Der (sehr schnell!) aufs Hotelzimmer gerufene Arzt, ließ Sie sofort ins ca. 20 Kilometer entfernte Bilgi-Hospital einliefern. Dort bekam Sie Infusionen, Antibiotikum und mußte die Nacht im Spital verbringen. Am nächsten Morgen war Sie zum Glück halbwegs beinander, sodaß wir unseren Heimflug antreten konnten. Heute sind wir den dritten Tag zuhause und der Durchfall und das Schlechtsein ist trotz ANTIBIOTIKUM noch immer nicht weg... SEHR ERWÄHNENSWERT IST AUCH NOCH!!!: Ich habe bei der Rezeption nachgebohrt und wollte wissen, was das sein könnte, daß meine Lebensgefährtin plötzlich so krank wurde? Nach längerem Herumgedruckse bekam ich zur Antwort: "Das kommt bei Gästen IMMER WIEDER vor!!! und liegt an der SONNE oder am MEER...??? " WIE BITTE??? ---> Das wollte ich genauer wissen! ---> Dies war der misslungene Versuch der Rezeptionistin von den UNHYGIENISCHEN ZUSTÄNDEN IM HOTEL abzulenken und DABEI KAM EINE WEITERE GRAUSLICHE WAHRHEIT ANS TAGESLICHT!!! Der Kanal in der nahe gelegenen Region Kumköy war Anfang August geplatzt und der ganze Dreck gelangte ins Meer. Der Strand und das Meer waren für eine Woche komplett gesperrt. MEE(H)R BRAUCHT MAN NICHT - PFUI TEUFEL!!!! WIR WERDEN ES NICHT MEHR ERFAHREN, OB BAKTERIEN IM MEER ODER DIE SCHLECHTE HYGIENE IM HOTEL FÜR DIE PLÖTZLICHE UND WIRKLICH SEHR HEFTIGE ERKRANKUNG VERANTWORTLICH WAREN. FEST STEHT ABER (AUCH DURCH PERSÖNLICHE ERZÄHLUNGEN DER NACHBARN BEIM ESSEN), DASS WIR ÜBRIGENS NICHT DIE EINZIGEN WAREN, DIE ES IN DIESEM HOTEL "ERWISCHT" HAT. ICH BIN MIR SICHER, DASS DEMENTSPRECHENDE BEWERTUNGEN NOCH FOLGEN WERDEN...

JETZT KOMMEN WIR ABER ZU DEN WIRKLICH NEGATIVEN PUNKTEN IN DIESEM HOTEL: DER SERVICE WAR ZUM GRÖSSTEN TEIL WIRKLICH SEHR SEHR SCHLECHT UND DIE ZUM GRÖSSTEN TEIL MISERABLEN FREMDSPRACHENKENNTNISSE (ENGLISCH, DEUTSCH) DES PERSONALS HABEN UNS DOCH SEHR ÜBERRASCHT!!! Das Hotel war zu diesem Zeitpunkt noch immer komplett ausgebucht und es war einfach VIEL ZU WENIG Personal für die Anzahl von Gästen vorhanden. Hier spart man unserer Meinung nach an der falschen Stelle. Das durch die Unterbesetzung natürlich komplett überforderte (und wahrscheinlich zum Ende der Hauptsaison auch schon etwas ausgebrannte) Personal war überhaupt nicht freundlich und setzte sich teilweise erst nach Gästeaufforderung in Bewegung. Die Dame, die uns beim Frühstück bediente, grüßte nicht einmal, brachte Kaffe und Milch erst nach Aufforderung muffig zum Tisch. Kein Lächeln - keine Freundlichkeit - kein Schmäh... So etwas kennen wir von der sonst sehr netten, türkischen Gastfreundlichkeit EINFACH NICHT!!! Durch die Gabe von Trinkgeld wurde es zwar etwas besser, aber als willkommer Gast fühlte man sich hier immer noch nicht, sondern eher als Bittsteller. Wir hatten auch den Eindruck, daß die Stammgäste (davon gab es wirklich viele (hauptsächlich Pensionisten), die schon viele Jahre hierher kommen, viel netter und zuvorkommender bedient wurden als wir "Neuankömmlinge". Vielleicht lag es aber auch nur an der Höhe des Trinkgeldes ;-) ---> NEIN JETZT IM ERNST: SO EINEN SERVICE ERWARTET MAN SICH WIRKLICH NICHT, WENN MAN EIN TEURES 5-STERN HOTEL BUCHT, DAS SICH AUCH NOCH "DELUXE" NENNT :-(((

Die Entfernung zum Strand beträgt ca. 300-400 Meter. Das ist aber überhaupt kein Problem, da man zu Fuß nur 5 bis 6 Minuten unterwegs ist und sich auch alle 10 Minuten per Auto chauffieren lassen kann. Die Fahrt vom Flughafen zum Hotel hat ca. eine Stunde gedauert. Die nächste Ortschaft (Side-Gündogdu) ist ca. einen Kilometer entfernt und bequem zu Fuß, per Bus (--> der so genannte "Dolmusch" - eine Art Sammeltaxi (kostet 2€)) oder per Taxi erreichbar. Hier kann man am Bazar (ca. 150 Geschäfte) auch wirklich super einkaufen. Da dieses Hotel das Erste in dieser Region ist, hat es eine Randlage und ist vorwiegend zum "Relaxen" geeignet. Daher gibt es hier so etwas wie "Nightlife" SICHER NICHT! Wer so etwas möchte, sollte besser ein anderes Hotel (näher zu Sidé) wählen oder per Taxi nach Sidé oder Gündogdu fahren.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Freizeitangebote wie Sport, Animation etc. haben wir nicht genutzt, da es eine reine Relaxwoche hätte werden sollen! Der Pool ist wie oben schon erwähnt einfach ein Traum! Sehr sauber und gepflegt und so wenig Leute in so einem großen "Planschbecken", das auch zum Längenschwimmen (50 Meter!) super geeignet ist, findet man sonst wahrscheinlich in keinem einzigen Hotel in der Gegend! Auch Nichtschwimmer sind hier willkommen, da die große Badewanne nirgendwo tiefer ist als 1,40 Meter! AUFPASSEN SOLLTE MAN ALLERDINGS BEI DEN SEHR NIEDRIGEN SONNENSCHIRMEN (1,55 METER!) UND BEI DEN SEHR SCHÖNEN UND BREITEN EDELSTAHL-EINSTIEGSLEITERN IM POOL! HIER SIND DIE KANTEN AN DER UNTERSEITE SEHR SCHARF UND ICH HABE MIR BEIM VERLASSEN DES POOLS EIN STARK BLUTENDES CUT AM RECHTEN FUSSRIST ZUGEZOGEN! Liegen gibt es am Pool und in der umliegenden Gartenlandschaft genug! Auch Schatten ist durch die Schirme am Pool und die vielen Bäumchen und Sträucher in der Wiese mehr als genug vorhanden. Der Strandabschnitt des Hotels war sehr gepflegt und die Sonnenschirme sind hier (ganz im Gegensatz zu anderen Hotels) weit genug voneinander entfernt, sodaß man nicht das Gefühl hatte, daß die Nachbarn jedes Wort mitbekommen. Der Mann, der für das Austeilen der Auflagen für die Strandliegen verantwortlich war, soll hier noch positiv erwähnt werden! Kaum am Strand angekommen war er immer sofort zur Stelle und hat uns freundlich bedient und einen "Schönen Tag" gewünscht! Ja, sogar so ein Personal war im Kumul zu finden... Erkundet man den Strand ca. 20 Minuten Richtung Westen kommt man zu einer ca. 3 Kilometer langen gebogenen Bucht, die fast nur von Einheimischen genutzt wird. Aber auch hier ist zu sagen: Die Hotelstrände werden sehr sauber gehalten, aber außerhalb NUR MÜLL, MÜLL, MÜLL SOWEIT DAS AUGE REICHT!!! SCHADE UM DIE SCHÖNE NATUR HIER...