Hotel Defne Kumul Deluxe

Wir waren leider extrem enttäuscht von unserem Aufenthalt im Hotel. Bis auf sehr wenige Ausnahmen war das Servicepersonal unmotiviert und machte einen gelangweilten Eindruck. Wir haben die Vermutung das es an unserem Alter gelegen hat (30&31), denn die anwesenden Pensionisten wurden extremst herzlich und freundlich begrüßt und umsorgt.....böse Zungen behaupten, dass da wohl mehr Trinkgeld geflossen ist. Beim Abendessen war oft bereits unser Vorspeisenteller leer bevor ein Kellner kam um nach unseren Getränkewünschen zu fragen. Beim CheckIn gab es kein Begrüßungsgetränk und keine Erklärung der Anlage mit Hilfer einer Karte o.Ä. Wir kamen am Abend, relativ knapp zum Ende der Abendessen-Zeit, an. Meine Frage ob ich ausnahmsweise in kurzer Hose Essen gehen kann wurde freundlich verneint - also schnell aufs Zimmer, umziehen und in Richtung Restaurante um feststellen zu müssen das jeder vierte dort eine kurze Hose an hatte. Am Abreisetag darf man seine Koffer selbst zur Rezeption bringen....einen Abholservice wie wir es aus allen anderen Hotels kennen gab es nicht. Die Sauberkeit ließ leider vorallem in unserem Zimmer (Flecken auf dem Bettzeug, extremer Schmutz unterm Bett, dreckige Handtücher, etc.) und dem Restaurante (Teller waren oftmals verschmutzt, an den Wänden sah man Schlieren und Flecken - sah aus wie wenn mal jemand eine Orange dagegengeschossen hätte, dreckige und gesprungene Gläser, etc.) zu Wünschen übrig. Stellenweise herrschte ein meiner Meinung nach eigenartiges Verständnis von All Inclusive in dem Hotel: Warum muss ich zu Mittag in der Tempel-Bar pro Kugel Eis 1Eur(!) zahlen, wenn es beim Abendessen dann gratis ist? Warum wird frisch gepresster Orangensaft um 2Eur verkauft, wenn 10Meter entfernt frische Orangen zum Schweine füttern herumliegen? Warum muss man als AI-Gast beim Frühstück 3Eur für ein Glas Cola zahlen? Das kennen wir alles aus anderen, ebenfalls hochwertigen, Hotels nicht. Zimmer- und Wäscheservice allgemein wird auf Sparkurs gefahren. 2 Badetücher pro Woche für jeden Gast, Wechsel gibt es nicht. Handtücher werden scheinbar auch nicht gewechselt - die Handtücher die wir auf den Bodel liegen lassen haben fanden wir dann am Nachmittag am Wäscheständer am Balkon. Am Donnerstag gibt es sowieso keinen Zimmerservice. Uhrzeiten an den Bars werden extremst eingehalten. Wenn steht das die Tempelbar um Mitternacht schließt dann ist das auch so exakt auf die Sekunde. An einem Abend unterhielten wir uns mit 2 anderen Paaren in der Tempelbar und saßen plötzlich im Dunkeln......ohne Vorwarnung oder Nachfrage der Kellner ob wir vielleicht noch ein letztes Getränk haben möchten o.Ä Alles in allem wird hier schlicht kein 5-Sterne Service geboten bzw. scheinbar nicht mehr geboten. Meine Eltern waren 2 Jahre zuvor in dem Hotel und waren begeistert......die aufgezählten Kritikpunkte gab es bei Ihnen (bis auf die Sache mit den Badetüchern und dem "Kein Zimmerservice Donnerstag") nicht, sonst hätten sie das Hotel sicher nicht weiterempfohlen. Wären wir in unseren Punkten nicht auch von anderen Gästen, mit denen wir uns unterhalten haben, bestätigt worden würden wir an unseren Ansprüchen zweifeln.

Beliebte Aktivitäten

• Strand