Hotel Deichkrone - Familotel Nordsee

Sehr geehrter Florian, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schade, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Bezüglich der Kleiderschrankgröße haben wir zwar bisher noch keine Reklamationen erhalten, werden aber Ihren Kritikansatz gerne bei zukünftigen Erneuerungen in die Überlegungen mit einbeziehen. Der Safe kann auch ohne einen Pfand von 1 DM genutzt werden. Leider haben wir es offensichtlich versäumt, unsere Gäste darüber genügend zu informieren. Wir danken Ihnen deshalb für Ihren Hinweis.Bezüglich der beanstandeten Mängel hätten wir uns darüber gefreut, wenn Sie das schon direkt vor Ort angemerkt hätten. Wir haben tagsüber ständig einen Hausmeister im Haus, so dass wir die Mängel umgehend zu Ihrer Zufriedenheit hätten beheben können. Die Kinderbetreuung in unserem Haus wird in zwei Gruppen praktiziert: Im Baby- und Kleinkinderclub von 3 Monaten bis 2,9 Jahren und im Club für Kinder ab 3 Jahren. Unsere Kinderbetreuer achten immer darauf, dass alle Kinder gut versorgt sind und auch die Kleineren unter ihnen nicht zu Kurz kommen. Dass die Sauna auch nach mehrmaligen Hinweisen nicht für Sie angestellt wurde, entspricht nicht unserer Servicequalität, wofür wir Sie nur um Entschuldigung bitten können. Unsere Küchencrew achtet sehr darauf, dass unsere Gäste ein qualitativ gutes und abwechslungsreiches Speisenangebot erhalten. Um den Kindern und Erwachsenen eine vielfältige Auswahl anbieten zu können, reichen wir das Speisenangebot in Buffetform. Das erfordert die Warmhaltung der Speisen. Es tut uns leid, wenn es bei Ihnen den Eindruck einer Kantine erweckt hat. Gerne würden wir Sie erneut in unserem Hause begrüßen dürfen und Sie von unserem Service überzeugen. Mit fröhlichen Grüßen aus Norden-Norddeich Ihr Hotel Deichkrone