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Alexandra (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2014 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Erholsamer Kurzurlaub in einem gepflehten Haus
5,1 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir haben das Hotel Deimann gewählt, weil wir ein paar entspannte und ruhige Tage geniessen wollten und mit unserm Baby nicht so weit fahren wollten. Getrübt wurde unsere Freude leider direkt bei der Anreise als wir die große Baustelle vor dem Hotel sahen. Wir hätten uns gewünscht, dass im Sinne einer offenen Kommunikation bei der Buchung darauf hingewiesen wird, sofern absehbar. Unser Zimmer lag dann auch zur Straßenseite und die Bauarbeiten waren zeitweise störend. Unser Zimmer im Anbau des Hotels war sehr größzügig und wertig eingerichtet. Besonders gut hat uns der Holzboden gefallen, der nicht in allen Zimmern liegt. Das zusätzliche kleinere Schlafzimmer (wurde so gebucht) war für unsere Zwecke sehr praktisch. Leider ist dieses Zimmer recht kühl von der Atmosphäre und wirkt lieblos (Deko?). Der erste sehr gute Eindruck von dem Zimmer wurde leider getrübt, weil sich in der Ankleide noch Kieselsteine auf der Kofferablage befanden. Diese wurden zwar sofort beseitigt, aber trotzdem bleibt das Gefühl, dass nicht richtig gereinigt wurde. Zudem war der Mülleimer im Bad nicht vollständig leer. Ansonsten war das Zimmer absolut sauber. Da wir mit Baby unterwegs waren, haben wir an der Rezeption nach einem Windeleimer gefragt. Dieser wurde sofort gebracht. Begeistert hätte uns, wenn er schon auf dem Zimmer gestanden hätte :-) Geärgert haben wir uns über den Hausmeister. Wir haben gebeten die Tür quietschende Badezimmertür zu ölen. Es kam dann auch jemand am Nachmittag und hat trotz des Hinweises ,Bitte nicht stören' sehr energisch angeklopft. Hier hätten wir uns mehr Sensisbilität im Umgang mit unserem Diskretionswunsch gewünscht. Leider kam der Hasmeisetr dann auch nicht zu einem spätern Zeitpunkt wieder wie gewünscht und wir haben die quietschende Tür am nächsten Tag nochmals anbringen müssen. Daraufhin wurde sofort reagiert und die Dame an der Rezeption ist selbst mit Öl zur Tat geschritten. Weil uns ein Mehrgangmenü mit Kind zu lange war, haben wir leider nur ein Mal Halbpension in Anspruch genommen. Das ist absolut zu empfehlen und das Menü war wirklich großartig. Die anderen Abende haben wir a-la-carte gegessen. Das war auch gut, allerdings war die Karte nach ein paar Tagen nicht mehr so ansprechend. Hier hätten wir uns eine Tagesempfehlung etc. gewünscht. Durch den Anbau ist das Hotel etwas unübersichtlich geworden. Wir haben leider die Führung nicht in Anspruch genommen und enpfehlen das allen anderen neuen Gästen. Das erspart nerviges Suchen. Die Aufzüge im alten Teil sind sehr klein und mit Kinderwagen direkt voll. (Mein Mann musste immer zu Fuß gehen...). Der Bade- und Wellnessbereich ist prima und sehr gepflegt. Alle Mitarbeiter sind sehr aufmerksam und freundlich und es fällt wirklich leicht sich in diesem Haus wohlzufühlen. Alles in allem war es ein erholsamer Kurzurlaub und wir werden sicher wieder kommen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im September 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alexandra
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Verehrte Alexandra, recht herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Ihrer Anmerkung, dass dieser durch die Baustelle beeinträchtigt wurde, entnehmen wir, dass Sie offensichtlich keine vorherige Benachrichtigung bekommen haben. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Generell ist es so, dass wir unseren Gästen mitteilen, wie sie unser Haus aufgrund der Baustelle erreichen. Ebenso unser Bedauern über die Vorfälle im Housekeeping- und Hausmeister-Bereich ausdrückend, haben wir aufgrund Ihrer Hinweise unsere Mitarbeiter darauf hingewiesen, dass sie ihre Arbeit mit mehr Sorgfalt ausführen mögen. Insofern danken wir Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen. Denn nur so sind wir in der Lage, die Schwächen im Tagesablauf auch aus Sicht unserer Gäste zu beseitigen. Insgesamt Ihren Zeilen entnehmend, dass Sie sich dennoch bei uns wohlgefühlt haben, bedanken wir uns über Ihr positives Urteil über unsere Mitarbeiter sowie Ihre Absicht, uns demnächst wieder einmal zu besuchen. In Vorfreude darauf verbleiben wir bis dahin mit freundlichen Grüßen Ihre Familie Deimann