Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Gutes Hotel in schöner Lage aber Defizite beim 5 Sterne Standard. Preis/Leistungsverhältnis passt dadurch nicht. Pflegezustand von Zimmer und Saunabereich leider nach Nicht Top. Schimmelstellen in Bad und Sauna - das darf bei 5 Sternen nicht sein und wäre leicht zu vermeiden wenn das Personal diesbezüglich achtsamer wäre.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2014 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Carmen |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr verehrte Carmen, mit Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus möchten wir unser Bedauern darüber ausdrücken, dass es einige Punkte gab, die Sie nicht zufrieden gestellt haben. Dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir haben die von Ihnen vermerkten Punkte auf unsere Besprechungsliste genommen, um sie schnellstmöglich zu überprüfen. Gerne zugebend, dass in einem 5 * Hotel hohe Ansprüche erwartet werden und einige der Punkte nicht passieren dürfen, bitten wir um Nachsicht, dass dies durch menschliche Unzulänglichkeiten nicht immer zu gewährleisten ist. Insofern bedanken wir uns sehr für Ihre Anmerkungen, denn nur dank Ihrer Hinweise sind wir in der Lage, die Stärken und Schwächen unseres Hauses auch aus Sicht unserer Gäste festzustellen. Auch wenn Sie vermerkt haben, dass Sie unser Haus nicht weiterempfehlen, würden wir uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen. Nochmals für Ihren Aufenthalt dankend verbleiben wir vorerst mit freundlichen Grüßen Ihre Familie Deimann
