Hotel Delfini

Wir verbrachten 1 Woche im Hotel Delfini in Stegna, wir hatten ein Doppelzimmer mit Meerblick und Frühstück gebucht (wollten abends flexibel sein zwecks Essen gehen). Schon bei Ankunft schien alles etwas chaotisch. Eine Rezeption ist nicht vorhanden, im Außenbereich ein paar Stühle und Tische, der Innenbereich (auf Bildern vom Hotel als "Speisesaal" abgebildet) leer, auf der Bar liegen diverse Sachen herum, wirkt alles etwas unordentlich). "Das Zimmer sei noch nicht fertig und wir sollen erst mal etwas trinken und ein bisschen warten" hieß es vom "Senior". Seine Tochter mache das und die wäre noch nicht da. Erst von einem weiteren Gast erfuhren wir, dass das Hotel dermaßen überbucht sei. Also war zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal klar, ob wir überhaupt ein Zimmer bekommen. Schlussendlich konnten wir nach über 4 Stunden Wartezeit ein Landblickzimmer beziehen (Chaos: wir mussten alles erfragen: welche Zimmernummer, wo ist der Schlüssel, Klimaanlage, Safe). Anders wie beschrieben gibt es keinen TV, keinen Safe, keinen Kühlschrank, keinen Haartrockner. Die Klimaanlage konnten wir um 8 Euro pro Tag dazumieten. Vorerst nahmen wir auch den Safe um 2 Euro pro Tag dazu. Er wurde vor unseren Augen aus einem Karton frisch ausgepackt und wir konnten ihn dann auf's Zimmer tragen ;-) ich hatte noch nie einen "mobilen Safe" - total SINNLOS - daher gaben wir ihn gleich am nächsten Tag zurück und ließen unsere Wertsachen einfach im versperrten Koffer. Hatte den gleichen Effekt und war sogar KOSTENLOS ;-). Später trafen wir dann auch auf die Tochter, die uns erst mal verwechselte (klar, nachdem es nicht einmal einen richtigen "Check-In" in diesem Hotel gibt) und meinte wir hätten von Haus aus "nur" ein Landblickzimmer gebucht. Sie meinte es gäbe in der Nähe eine Appartmentanlage und wir müssten dort wohnen, weil sie anderen Gästen ein Zimmer zugesichtert hat und sonst Probleme mit dem Reisebüro bekommt. Nachdem geklärt wurde, dass wir eigentlich Meerblick gebucht, jetzt eh nur Landblick bekommen haben und wir uns nicht bereit erklären jetzt noch komplett woanders untergebracht zu werden meinte sie "achso, Sie haben Meerblick gebucht? Ja dann ist in Ordnung" und wir würden am 4. Tag für den Rest der Woche noch ein Meerblickzimmer bekommen... Später stellte sich von Einheimischen heraus, dass das Hotel mit Absicht die Zimmer überbucht!!!!! Mir kam vor, von jedem Gast, mit dem man ins Gespräch kam, erfuhr man, dass sie entweder ein anderes Zimmer wie gebucht oder eben sogar in einer anderen Unterkunft gewohnt haben.... Wir mussten auch immer wieder nachfragen zwecks unserem Meerblickzimmer. Am 4. Tag konnten wir wiederum nach 4 Stunden Wartezeit (obwohl die vorigen Gäste gegen Mittag ausgecheckt haben) am späteren Nachmittag unser Meerblickzimmer beziehen. Gerade wenn man nur 1 Woche Urlaub bucht finde ich diese Wartezeit dermaßen sinnlos und verschwendete Zeit, in der man anderes vor hätte! Es kam von Seiten der Hotelbetreiber weder eine Entschädigung noch eine Entschuldigung... Auf jeden Fall einen Mietwagen buchen! Man kann entspannt die Insel erkunden, Ausflüge machen oder ruhigere und schönere Strände suchen. Mindestens einen Besuch wert ist die TRAMONTO CAFE SNACK BAR in Arhanggelos. Es gibt dort freies Wifi und leckere Snacks und Getränke. Der Gastgeber verkörpert noch die richtige "griechische Gastfreundlichkeit". Der Ausblick in Hanglage auf die Stegna Bucht mit Lounge-artigen Klängen im Hintergrund machen alles noch perfekt ;-)

Wie bereits erwähnt ist die Einrichtung der Zimmer sehr spartanisch. NICHT VORHANDEN sind TV, Minibar oder Kühlschrank, Safe, Haartrockner. Das Badezimmer ist extrem klein und man überschwemmt trotz Duschvorhang meist das ganze Bad. Der Toilettensitz (Holz) hatte große Abnützungserscheinungen und splittete an manchen Stellen ab - unhygienisch! Allgemeiner Zustand der Zimmer: einfach nicht sauber! Fleckige Handtücher, Bettlaken und Bettdecke und Haare auf Laken und Bettdecke. Landblickzimmer: man sieht eigentlich kein "Land" sondern nur Schilf. Ausserdem hört man mitten in der Nacht ab 04:00 Uhr Hähne krähen und Hunde bellen (wahrscheinlich einer oder mehrere der 6 Hunde, die die Hotelbesitzer haben?). Ohne Klimaanlage kaum auszuhalten weil man einfach die Hitze nicht aus dem Zimmer bekommt. Meerblickzimmer: die Straße hört man bei geschlossener Zimmertür kaum. Auch wird das Zimmer bei geschlossenen Vorhängen nie so extrem heiß wie die Landblickzimmer. Die Sonne geht auf der Landseite unter, daher hat man im Meerblickzimmer am Nachmittag keine direkte Sonneneinstrahlung mehr.

Das Frühstücksbuffet ist sehr spärlich und schmeckte uns leider nicht. Es gibt Brot (oft leider hart, vermsicht mit altem), 2 große Gefäße mit 2 Sorten Marmelade (die bleiben jedoch 24h am Tag, 7 Tage die Woche am selben Fleck stehen), abgepackte Butter und Honig. Manchmal 1 Sorte Wurst und Käse und Eier (wahrscheinlich im Eierkocher totgekocht, härter geht nimmer :-). 2 Sorten Fruchtsaft (Verdünnungssaft) mit Eiswürfel, Tee oder Kaffee (nicht sehr stark bzw. wahrscheinlich Instant-Kaffee). Das Abendessen - bis auf den viel zu zähen gegrillten Octopus - war die 3x wo wir im Hotel gegessen haben sehr lecker. Jedoch muss man sehr viel Zeit einrechnen, da man sehr lange auf sein Essen warten muss. Auch konnte man nie gemeinsam essen, weil einer immer länger auf das Essen wartete. Auch gab es 2x Probleme mit dem Abfluss im Hotel und wurde am Abend neben den essenden Gästen (!) der Kanal ausgepumpt. Es muss eigentlich nicht erklärt werden, dass es zu diesem Zeitpunkt grässlich stank. So stellten wir uns unser Abendessen vor!!!...

Die ganze Familie, die das Hotel führt, kann eigentlich gut Deutsch. Wer nun für was zuständig ist, war immer etwas unklar... der "Senior" meinte mal zu uns er kenne sich nicht aus, er sei nur sowas wie ein Hausmeister. Der Sohn ist eher für das Restaurant zuständig, die Tochter für die Zimmerreservierung und die Mutter kocht und reinigt aber auch manchmal gemeinsam mit der angestellten Reinigungskraft die Zimmer.... Die Zimmerreinigung ist leider nicht ausreichend. Unsere Bettlaken waren von Anfang an fleckig und fanden sich überall unzählige Haare, was ich persönlich sehr unhygienisch finde!!! Auch werden die Zimmer nicht regelmäßig gereinigt. Am 3. Tag (unter der Woche) wurde unser Zimmer schon gar nicht geputzt und auch am Sonntag wurde wieder nicht gereinigt. Wenn geputzt wird, dann auch meist am späten Nachmittag oder Abend! Das Kondenswasser der Klimaanlage am Balkon im Landblickzimmer rinnt einfach unkontrolliert auf den Balkon. Beim Meerblickzimmer führt ein Schlauch in einen Kanister. Für das Ausleeren des Kanisters ist man irgendwie auch selber verantwortlich... Zumindest bezogen wir frisch das Meerblickzimmer und der Kanister war voll, daher entleerten wir diesen, damit die ganze Suppe nicht runter auf die Terasse des Restaurants rinnt... Im Allgemeinen muss man einfach immer etwas "nachhelfen"... von selber passiert einfach nicht viel. Auch liegt im Hotel eine Mappe der Reiseleitung auf, wo man diverse Infos findet. So auch die Transferzeiten. Unsere Abholzeit war uns wichtig, nachdem wir einen frühen Rückflug hatten und wahrscheinlich mitten in der Nacht abgeholt werden... lt. Reiseleitung sollte ein Fax 2 Tage vor Abreise in der Mappe bereit liegen. Dem war natürlich nicht so. Auch am letzten Tag vor Abreise war nichts eingetroffen und die Tochter meinte anzurufen, damit sie das Fax schicken. Zur Sicherheit rief ich von meinem Handy aus selbst die Reiseleitung an und erkundigte mich nach unserem Transfer. Nur aus Neugier schaute ich am Abend nocheinmal in die Mappe - natürlich nichts! Hätte ich mich also auf die Hilfe der Tochter verlassen, wäre ich ziemlich verlassen gewesen! Auch der Umgang mit Reklamationen wird für mich nicht professionell gehandhabt.

Die Lage des Hotels ist gut, man ist wirklich nur durch die ruhigere Straße vom Strand getrennt. Einen Sonnenschirm mit 2 Liegen könnte man extra noch dazumieten. Wir hatten für die Woche einen Mietwagen und blieben somit nur 2x am Hotelstrand (ohne Anmietung der Liegen). Der Hotelstrand ist ungepflegt, weil diverser Müll nicht entfernt wird. Auch wenn es sich oftmals um angeschwemmte Dinge handelt könnte man meiner Meinung nach zumindest manchmal den kleinen Strandabschnitt etwas reinigen. An der Straße entlang gibt es zahlreiche Tavernen, kleine Shops und Minimärkte.

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