Hotel Diamond

Um es kurz zu machen: Das "Hotel" "Diamant" erinnert weder an den Komfort eines 4-Sterne Hotels noch lässt es irgendwelche Assoziationen zu einem wertvollen Edelstein zu: Gebaut in neo-primitivem Stil, sowohl Fassade als auch Interieur ein Gipfel der Geschmacklosigkeit: Grelle Farben und Formen auf das scheußlichste kombiniert; allein eine farbliche Umgestaltung würde das Hotel deutlich aufwerten und das Erscheinungsbild entschieden verbessern. Natürlich darf man sich von einem so günstigen Hotel in einem Billigurlaubsland wie Bulgarien, gerade am "Sonnenstrand", keine allzu großen Erwartungen machen, von einem Haus der 4-Sterne Kategorie hätte ich mir jedoch gerade auchin Sachen Flair und Atmosphäre etwas mehr erhofft. Dieser Kategorie entspricht das Haus insgesamt in keinem Punkt, die Klassifizierung muss mehr als fragwürdig erscheinen. Zumindest aber war das Hotel recht sauber und auch noch in ganz ordentlichem Zustand was die Bausubstanz angeht, sieht man von den architektonischen Missgriffen einmal ab. Für Schülergruppen oder Sauftouristen mag diese Absteige vielleicht gerade noch annehmbar sein, allen anderen (gerade Familien mit Kindern) ist von einem Aufenthalt im "Hotel Diamant" nachdrücklich abzuraten! Urlaub, Erholung und Entspannung sieht definitiv anders aus!

Zimmer insgesamt recht ordentlich, dezenter möbliert als etwa die schrille Lobby und durchwegs "besenrein". Außerdem auch für 3 Personen ausreichend geräumig, großer Balkon (andere Zimmer verfügen auch über kleinere Balkone) als weiterer Pluspunkt, Aussicht leider aber auf triste Hinterhöfe. Kühlschrank und Klimaanlage ebenfalls vorhanden, fielen beide jedoch immer wieder aus. Leider erreichte die Reinemachefrau nicht immer das Bad, das folglich öfters ungeputzt blieb. Einmal stellte sie sogar lediglich einen Wischmop in die Dusche... (Duschvorhang im übrigen sehr unhygienisch, Kontakt besser vermeiden!) Die Handtücher wurden nicht täglich gewechselt, was jedoch hinnehmbar ist. Völlig indiskutabel ist es hingegen, unter dem Bett ein benutztes Kondom zu finden! Dies ist in keinem Fall hinzunehmen und muss natürlich zu einer schlechten Bewertung führen.

Über Geschmack lässt sich bekanntlich streiten, über Qualität jedoch nicht: Kaffee zum Frühstück ist ungenießbar, Saft - und Wasserspender sind stark verunreinigt, zu dem fällt auf, dass sowohl der Orangensaft (stark gezuckert, Fruchtgehalt homöopathisch) als auch die Frühstücksmilch (!) verdünnt waren. Das Abendbuffet war stets überrannt und chaotisch: Besteck ist nie in ausreichender Zahl vorhanden, das Geschirr oft noch stark verschmutzt, so dass man oft mehrere Teller beiseite legen muss... Auswahl und Qualität der Speisen sind mangelhaft, alle Gerichte sind fad und lieblos zubereitet und wenig appetitlich angerichtet. Insgesamt wenig abwechslungsreich und stark am britischen und skandinavischen Geschmack orientiert; wenig Landestypisches. Gesunde, fettarme und vitaminreiche Ernährung kaum möglich. Desserts industriell, gerade das farbenfrohe Eis künstlich im Geschmack; kleine Auswahl an Obst. Kellner ignorieren die Gäste konsequent, Getränke wurden uns nie angeboten. Freundliche Worte, "Hat´s Ihnen geschmeckt?", oder ein Lächeln vermisst man ebenso. Insgesamt eine kalte Bahnhofshallenatmosphäre, die nicht eben zum Verweilen einlädt. Fazit: Das Restaurant entspricht in keinem Punkt den Erwartungen, die man an ein Hotel der 4-Sterne Kategorie stellen darf. Wir haben das Restaurant nach dem dritten Tag überhaupt nicht mehr in Anspruch genommen, sondern in den sehr zu empfehlenden und preisgünstigen Speiselokalen im Nachbarort Nessebar diniert. Kurz zum Thema All-Inclusive Light: Das Haus verfügt neben einer Lobbybar (dort werden intern. Spirituosen ausgeschenkt) und einer Cocktailbar auch über eine Poolbar von eher improvisiert-spärlichem Charakter. Hier und nur hier wurden die All-Inclusive Getränke gereicht, welche ebenfalls kaum überzeugen konnten: Neben allerlei Softdrinks ein sehr dünnes nationales Bier, völlig verfehlten Weiß-und Rotwein fragwürdigster Machart und Herkunft, sowie billigsten Vodka und Gin, die deutliche geschmackliche Fehltöne aufweisen.

Das Hotel richtet sich auf weniger zahlungskräftige Klientel und meint offensichtlich, diese Gäste hätten keinen Anspruch auf freundliche Behandlung, geschweige denn auf so etwas wie Service. So sind die Englischkentnisse der Rezeptionistinnen sehr begrenzt, (Gast-)Freundlichkeit u. Hilfsbereitschaft scheinen ebenso wenig Teil ihres Vokabulars zu sein. "Gelangweilt", "mürrisch" und "herablassend" sind zwar noch freundliche, aber deswegen nicht weniger treffende Charakterisierungen des Personals. Eine Episode zur Verdeutlichung: Ich sitze gegen sechs Uhr abends mit einem Freund am Pool und trinke einen Apéritif, während das Personal trotz des schönen Wetters bereits anfängt, Stühle und Liegen aufzuräumen. Zunächst forderte mich ein Poolboy in ebenso unfreundlichem wie gebrochenem Englisch auf, sofort meinen Platz an der Sonne zu verlassen. Als ich besonnen erklärte, dass ich mein Glas noch austrinken werde , holte er Verstärkung; Zu dritt schimpfte man dann auf bulgarisch auf uns ein. Zum Glück verstehe ich diese Sprache nicht; ich wäre wohl beleidigt gewesen. So war ich "nur" entsetzt darüber, wie man mit zahlenden Gästen (und Menschen !!!) so umgehen kann... Eine andere höchst fragwürdige Praxis: Die Pässe wurden für die gesamte Dauer des Aufenthalts an der Rezeption einbehalten, und auch auf ausdrückliche Aufforderung nicht vor Check-out ausgehändigt. Fazit: Service für ein 4-Sterne Haus völlig indiskutabel.

Da es sich hier um eine Hotelbewertung handelt, möchte ich auf die Lage desselben und die Ortschaft "Sonnenstrand" erst garnicht länger eingehen, ich denke jeder weiß selbst, worauf er sich in solch einem touristischen Ort einlässt und was ihn dort erwartet: Licht, Lärm, Schlepper, Prostituierte,Proleten,... Auf jeden Fall ist das Haus ca. 40 min. vom Flughafen entfernt, zum Strand sind es 5 Minuten, zum nächsten der zahllosen 24/7 Supermärkte nur wenige Schritte.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Hotel verfügt über einen Pool, dieser ist mit 1,5 m jedoch zu niedrig und zudem auch nicht ausreichend temperiert. Liegen vorhanden, einladend war die Poollandschaft jedoch nicht, was wohl auch an der aufdringlichen Dauerbeschallung von allen Seiten liegt. Daneben gibt es außerdem einen Fitnessraum und eine Sauna, alles sehr spärlich und insgesamt wenig einladend. Abends spielte ein Alleinunterhalter, allein die Unterhaltung blieb aus. Insgesamt also wenig spektakulär, noch ausreichend.