Aus Deutschland- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Reklamationen aller Art (Verpflegung der Beachboys vom Buffet durch Urlauber, schlechte Qualität aus der Küche, hygienische Bedenken der Nahrungsmittel am Buffet im Freien bei 25 Grad, sehr lange Wartezeiten beim Getränke zu allen Mahlzeiten, sehr große Probleme mit der Wasserqualität des Pools von ca. 2 Wochen...usw.) wurde von den Angestellten nur belächelt, selbst der Chef hatte bei der Getränke-Kritik die tollsten Ausreden für die schlechte Qualität des Bieres. Aber im Schwesterhotel Resort gab es nie Lieferschwierigkeiten, hier gab es immer normales Bier (Tusker) an der Strandbar. Victor hat es auf den Punkt gebracht: Reg Dich nicht auf, Du kannst und wirst es nicht ändern!!! Entweder Du lässt Deinen Verstand zuhause oder Du bleibst selbst zuhause.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 4 Wochen im Februar 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bombolulu |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 19 |
Liebe Rosmarie, Es tut uns sehr leid, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Wir nehmen Reklamationen sehr ernst! Leider ist es tatsaechlich so, dass Kenya Breweries mit der Fass-Lieferung Probleme hatte. Wir koennen Bier leider nur in bestimmten Mengen auf Vorrat lagern. Und der Vorrat an Tusker im Diani Sea Lodge neigte sich leider schneller als im Diani Sea Resort dem Ende zu. Wir haben stets eine Auswahl von 2 lokalen Bieren. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen keines davon geschmeckt hat. Wir probieren weiterhin unser Bierauswahl mit kleineren Brauereien , die nach deutschen Reinheitsgebot brauen, auszubauen. Wir legen auf Hygiene und auf die sichere Speisezubereitung sehr grossen Wert. Wir halten uns an strenge europaeische Richtlinien. Mit freundlichen Gruessen, Familie Kampa
