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Natascha (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2012 • 1 Woche • Winter
Tolles Design, schlechter Service und Essen
4,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das Hotel von der Hardware ist wirklich sehr schön. Die Zimmer sind sehr neu und der neue Sauna Bereich ist ein Traum. Zudem gibt es eine tolle Kinderbetreuung. Leider passt jedoch nicht der Service und die Qualität vom Essen. Zum einen gab es einen Unterschied in der Angebotsmenge je mehr Gäste kamen (z.B. Lachs zum Frühstück und Paprika beim Salatbuffet am Abend wurden erst nach 3 Tagen serviert, als mehr Gäste im Haus waren). Zudem war der Service im Restaurant überfordert. Man bemerke nicht, dass man einen Hauptgang zu wenig serviert hatte und an Weihnachten hat das Essen insgesamt mit ca. 30min Pause zwischen jedem Gang zu lange gedauert. Das Essen war nicht immer überzeugend, insbesondere das Fleisch war oft zäh. Zudem gab es kaum Vorschläge, wenn einem die die Hauptgänge nicht zugesagt haben. Zudem konnte das Service Personal leider nur recht wenig Deutsch. Ingesamt waren die Inhaber zu wenig vor Ort, um einen Gesamtüberblick zu haben und den Betrieb zu leiten insbesonder im Restaurant, da dort keine Leitungsperson erkennbar war und alle sehr bemüht waren, es aber leider chaotisch ablief. Sollte sich der Service und die Qualität der Speisen verbessern, kann man das Hotel auf jeden Fall weiterempfehlen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Dezember 2012
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Natascha
    Alter:26-30
    Bewertungen:3