Hotel Dorint an der Messe Köln

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie erneut Gast in unserem Haus waren und sich Zeit für eine Bewertung bei Holiday Check genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie diesmal nicht vollständig zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Ihre Kritik bezüglich des Duschgels habe ich direkt an unsere Hausdame weitergeleitet. Es tut Ihr sehr leid, dass Sie kein Duschgel erhalten haben. Sie wird mit Ihren Mitarbeitern ausdrücklich Rücksprache halten. Bezugnehmend auf die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter (Rezeption und Frühstück), bitten wir vielmals um Entschuldigung. Auch hier habe ich Rücksprache gehalten. Ich möchte mich im Namen des gesamten Teams für die Unfreundlichkeit unserer Kollegen entschuldigen und bedaure zutiefst, dies nicht rückwirkend ändern zu können! Unsere Teams sind sehr freundlich und hilfsbereit und bei unseren Gästen sehr beliebt. Es tut uns sehr leid, dass Sie den Eindruck hatten, nicht freundlich und hilfsbereit empfangen worden zu sein. Das ein oder mehrere Fahrzeuge im Umkreis unseres Hauses auf einer öffentlichen Parkflächen aufgebrochen/beschädigt worden sind, tut uns sehr leid und war uns nicht bekannt. Nichtsdestotrotz besteht kein Zusammenhang zwischen einer Preisreduktion für unsere Tiefgarage und einem Einbruch in ein Fahrzeug im Umkreis unseres Hauses. Wir bitten um Verständnis. Bezugnehmend auf unsere Parkhauspreise, möchte ich Sie darauf hinweisen, dass wir im mittleren Preissegment (im Vergleich zu unseren Kölner Mitbewerbern) liegen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden unser Haus bzw. unsere Mitarbeiter kennen zu lernen. Herzliche Grüße aus dem Dorint An der Messe, Ihr Dorint Team