Hotel Dorint an der Messe Köln

Der Service hier lässt sehr zu wünschen übrig... für ein vier Sterne Hotel mehr als schlecht! Unser Zimmer war noch nicht fertig als wir kamen aber ausser einer Aussage, dass Zimmer sei erst um 15 uhr bezugfertig gab es keinerlei hinweise, was wir in dieser warte Zeit von drei Stunden Unternehmen könnten. Wir waren im ganzen in einer Fremden Stadt auf uns alleine Angewiesen... Der Kölner Dom und die Innenstadt sind gut 30-40 minuten Fußweg entfernt. Mit der Bahn die ca. 10 minuten Fußweg entfernt ist wäre es schneller gegangen jedoch ist es sehr unübersichtlich wo welche Bahn fährt dieses gilt für ganz Köln... Auch dieses hat uns keiner der Mitarbeiter im Dorint mitgeteilt oder uns eine Info hierzu gegeben. Als wir dann um 17 uhr wieder im Hotel waren durften wir das Zimmer beziehen, welches wir aber in diesem großem Hotel selbst suchen mussten und nicht mal beglei wurden. Für ein vier Sterne Hotel sehr lau... Die Getränke Preise in der anliegenden Kölsch Bar sind völlig übertrieben 7,00 euro für eine große cola... berechnet werden hier zwei kleine cola ausgeschängt in einem halben wein glas... Frühstück ist sehr unkoordiniert man wird in Empfang genommen jedoch muss man sich im vö überfüllten Restaurant alleine einen Platz suchen und steht wie doof in mitten der ganzen sitzenden Menschen bis man endlich einen Platz gefunden hat. Die aufteilung von essen und Getränken ist sehr durcheinander und eng gestellt. Unser Zimmer wurde nicht gereinigt nach einer Beschwerde unsererseits gab es einen Gutschein für ein Begrüßungsgetränk dieser konnte aber nicht mal gegen einen Cocktail gegen gerechnet werden. Service sieht meiner Meinung nach anders aus. Obwohl mein Mann im Zimmer saß kam dann die Putzfrau nach meiner Beschwerde und fing an vor Ihm das Zimmer zu reinigen. Dieses haben wir Ihr dann aber freundlich untersagt... Nie wieder Köln und nie wieder Dorint...

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