Hotel Dorint an der Messe Köln

Liebe Iris, erst einmal möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar. Nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage – im Sinne stetiger Qualitätsverbesserungen – an möglichen technischen und menschlichen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versichern Ihnen, daß es unser größtes Bestreben ist, stets zufriedene Gäste in unseren Häusern zu haben, die auch immer gerne wiederkommen und bedauern sehr, daß Sie derartige Probleme in Kauf nehmen mußten. Bademäntel erhalten Sie nach einem Anruf an der Rezeption oder beim Housekeeping direkt auf Ihr Zimmer. In Bezug auf Ihre Kritik beim Frühstück, möchte ich erklären, dass es in Einzelfällen dazu kommen, dass alle Gäste gleichzeitig zum Frühstück kommen, dies wahr wahrscheinlich während Ihrem Aufenthalt der Fall. Ich kann Ihnen versichern, dass solche Situationen in unserem Haus sehr selten vorkommen (1-2 x pro Jahr)! Liebe Iris, es würde uns freuen, wenn Sie uns – trotz Ihrer schlechten Erfahrung – die Gelegenheit geben würden, Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können und verbleiben mit nochmaligem Dank für Ihre Mühe. Ihr Dorint Team An der Messe Köln Mit freundlichen Grüßen aus Köln