Preisleistung stimmt. Und genau das sollte man im Auge behalten. Das Hotel ist eher ein gutes drei Sterne Haus. Es ist überall sauber, leider doch schon etwas in die Jahre gekommen.
Das Zimmer ist groß und sauber. Ein mal hat sich eine Kakerlake im Bad verlaufen, aber man rechnet auf den Kanaren schon fast damit. Die Betten waren für uns sehr bequem.
Das Essen ist lieblos und teilweise unappetitlichen zubereitet. Man wird zwar saat, aber von einem vier Sterne Hotel erwartet man wesentlich mehr. Das Fleisch, aber vor allem der Fisch, gingen gar nicht. Wir haben keine hohen Ansprüche, aber das war teilweise eine Zumutung. Selbst die Getränke aus den Automaten schmecken nicht. Das Wasser riecht und schmeckt nach Chlor, die Cola ist ohne Kohlensäure und warm, die Säfte gingen gar nicht... Nur das Obst war super. Immer frisch und lecker.
Service wird hier nicht besonders groß geschrieben. Im Restaurant und an der Poolbar suchte man oft vergebens nach Personal. Vor allem im Restaurant hätte man das Gefühl, man sei unerwünscht. Da kennen wir die Spanier ganz anders: freundlich, lustig und kinderlieb. Das ist hier leider nicht so. Schade!
Costa Calma ist nicht besonders schön. Um das Hotel herum ist nichts los. Viele unbewohnte und heruntergekommene Hotelanlagen. Der Strand-Shuttlebus hat seinen Namen nicht verdient, denn er fährt zwar Richtung Strand, aber nicht direkt an den Strand. Das sollte man wissen, wenn man dieses Hotel mit Kindern Bucht. Der Weg zum Steabd ist steinig und anstrengend. Mit kleinen Kindern bzw. gehbehinderten nicht zu empfehlen.
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- Strand
Das Animationsteam wirkte lustlos und gelangweilt. Nur Bobi Bannana nahm seinen Job ernst und kümmerte sich um die Gäste. Hier ein großer Lob!!!
Liebe Kasia, wir schätzen Ihre Bewertung und bedanken uns, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie die Größe und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie den Komfort der Betten als angenehm empfanden. Es ist schön zu lesen, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis und insbesondere die Auswahl an frischem Obst positiv hervorheben konnten. Andererseits tut es uns leid, dass unser gastronomisches Angebot, die Getränkeauswahl sowie das Auftreten unseres Animationsteams und der Umgang an einigen Servicepunkten nicht das widerspiegelten, was wir als Standard sehen. Auch der Eindruck von Costa Calma, die Fahrt zum Strand und Ihr Erlebnis mit unliebsamen Gästen im Badezimmer bedauern wir ausdrücklich. Wir verstehen, dass solche Eindrücke den Gesamteindruck einer Reise beeinflussen können, und nehmen Ihre Hinweise zum Anlass, uns weiterhin auf Verbesserungen zu konzentrieren. Abschließend bedanken wir uns für Ihr Lob an unser Reinigungsteam und freuen uns, dass Sie die großzügigen Zimmer und das stets frische Obst genießen konnten. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft ganz von unseren Stärken überzeugen. Freundliche Grüße Guest Manager
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