Hotel Duni Royal Marina Palace

Das ca 1,5 Jahre alte, äußerlich architektonisch relativ ansprechende all-inclusive-Hotel gliedert sich in einen großen Haupt- und einen kleineren Nebenbau. Die Anlage wird komplettiert durch einen Relax- und einen Animationspool. Die Grünanlagen wirken eher lieblos angelegt, zu Teil sind sie einfach nur ungepflegt. Im Inneren wirkt das Hotel kahl und lieblos eingerichtet. Im Eingangsbereich mit Rezeption und Lobby befindet sich keine Bar, das heißt Getränke muss man selbst aus der einen Stock tiefer liegenden "Lobbybar" holen. Bei schlechtem Wetter reichen die Tische in der "Lobbybar" nicht für alle Gäste. Der Speisesaal mit Außenterrasse wurde zu klein angelegt, sodass Gäste im Treppenaufgang vor dem Speisesaal ihr Essen zu sich nehmen müssen. Dort sitzt man zum Teil vor den Aufzügen. Zudem belästigt einen dort der Chlorgeruch aus dem einen Stock tiefer gelegenem Hallenbad. Die Atmosphäre ähnelt hier einem Hallenbadbistro! Von den 4 Aufzügen des Hauptgebäudes waren nur 2 in Betrieb. An den anderen beiden befand sich nicht einmal der Hinweis, dass diese außer Betrieb waren. Von anderen Gästen erfuhren wir, dass diese zum Teil stundenlang im Aufzug festsaßen. Neben den bereits beschriebenen Räumen gibt es in diesem Hotel keine weiteren Aufenthaltsmöglichkeiten bei schlechtem Wetter. Die Anlage ist keineswegs behindertengerecht und auch nicht kinderwagenfreundlich, da zum Hallenbad keine Lifte führen. Ebenso ist der Pool- und Strandbereich nur über lange Treppen zu erreichen. Im Pool- und Strandbereich sind im Gegensatz zum Hallenbad ausreichend Liegestühle, Sonnenschirme und Auflagen vorhanden; Umkleiden fehlen. Eine Bar befindet sich im oberen Poolbereich, eine kleine Poolbar direkt am Animationspool war nicht geöffnet. Weitere Empfehlungen wollen wir hier nicht geben, nur eine: Wenn Sie wie wir wirklich traumhafte 4-5* Hotels aus der Türkei (Ali Bey - Side, Topkapi Palace - Aksu, Delphin Resort - Karaburun, Rixos Belek - Belek) gewohnt sind, lassen Sie lieber die Finger von diesem Hotel und treffen Sie eine andere Wahl!

Die Zimmer sind grundsätzlich zweckmäßig eingerichtet und sauber, wirken jedoch wie das ganze Hotel karg. Wir bewohnten eine Suite mit einem großen, zweigeteilten Raum. In einem Bereich befand sich ein Doppelbett, zwei Nachttischchen, ein Telefon, ein Schreibtisch mit integrierter Mini-Bar und Spiegel sowie einem Fernseher. Bei der Mini-Bar war nur die Erstbefüllung inklusive. Im anderem Bereich gab es eine Couchgarnitur mit Couchtisch sowie ein Sideboard mit einem zweiten Fernseher. Im Eingangsbereich gab es eine Garderobe und einen Kleiderschrank mit Safe (Gebühr!). Neben einem großzügigem Bad mit Badewanne und WC und funktionsuntüchtigem Fön gab es ein weiteres WC mit kleinem Waschbecken, jedoch ohne Handtuch. Unser Zimmer verfügte über einen Balkon mit an der Wand montiertem Wäscheständer. Dieser war jedoch so an der Wand angebracht, dass er aus der Wand herausfiel, wenn man ihn ausziehen wollte. In unserer Suite wurden wir durch einen fürchterlichen Gestank, der vermutlich von Küchengerüchen aus der Klimaanlage verursacht wurde, belästigt. Auch durch ständiges Lüften und Abstellen der Klimaanlage konnte das Problem nicht beseitigt werden. Die Hotelleitung änderte an der Tatsache nichts und wies uns auch kein neues Zimmer zu. An nahezu jedem Balkon nisten Schwalben und verursachen damit Dreck auf dem Balkon. Dieses Problem verwundert nicht, da die Hotelanlage in einem Naturschutzgebiet erbaut wurde (nachzulesen auf dem Hotelplan, der von der Reiseleitung verteilt wurde).

Es gab nur ein Hauptresaurant mit Innen- und Außenbereich. Wollte man im italienischen oder bulgarischen Spezialitätenrestaurant speisen, so mußte man das Marina Royal Palace verlassen. Eine Reservierung war nur jeweils eine Stunde lang am Vormittag möglich. Im Hotel gab es neben der Lobbybar nur noch die Poolbar. Das Essen im Hauptresaurant entsprach qualitativ keineswegs einem 5-Sterne-Haus. Einige Beispiele sollen dies verdeutlichen: bei jeder Mahlzeit wurden halbrohe Pommes Frites zum Verzehr angeboten, Gurkenscheiben und anderer Salat waren stets ausgetrocknet, diverse gebratene/gegrillte Fleischstücke waren immer außen verbrannt und innen roh, drei Tage lang wurde am Diätbuffet bei jeder warmen Mahlzeit dasselbe Essen angeboten, die Speisen waren zum Teil unappetitlich angerichtet (Kartoffelpüree, Ketschup, Eis). Für Obst stand eine Schüssel mit Wasser zum Waschen bereit. Dieses Wasser wurde während unserer Anwesenheit nicht gewechselt. Kam z.B. eine neue Kuchenplatte zum Nachtischbuffet, wurde der alte Tortenheber weiterverwendet, auch wenn es sich um eine andere Nachspeise handelte und der Tortenheber schon völlig verklebt war. Das Essen war so grauenhaft, dass ich (Yvonne) im Urlaub fünf Kilo abnahm. Daher mein sarkastischer Tipp für alle Abnehmwilligen: Fahren Sie in dieses Hotel, hier gelingt das Abnehmen garantiert ohne Probleme! Es gab täglich "Themenabende" beim Essen; z.B. gab es bei der "Fish Corner" 3 Fischgerichte, beim internationalen Abend gab es Essen wie jeden Tag. Unseres Erachtens nach spiegelten sich diese "Themenabende" nur auf dem Schild, nicht jedoch am Bufett wider. Die Tischdecken waren stets dreckig und wurden nicht ausgewechselt. An jedem Tisch standen Wein- und Wassergläser bereit. Oft befand sich Dreck darin; dies war nicht verwunderlich, da die Gläser nicht umgedreht waren. Hatten zuvor bereits andere Gäste am ausgewählten Tisch gespeist, wurden weder alte vermutlich ungebrauchte (?!?) Gläser, Servietten und Bestecke abgeräumt, noch neue gebracht. Ebenso wie das Essen waren auch die Getränke qualitativ schlecht. Die als Cocktails bezeichneten Getränke schmeckten fürchterlich. Cola schaute aus wie Wasser mit etwas Farbe und schmeckte auch so. Ähnlich verhielt es sich mit anderen Getränken, die aus dem Konzentrat-Automat kamen. Alle kalten Getränke einschließlich Bier hatten etwas gemeinsam: Sie waren warm. Wurden Eiswürfel hinzugefügt, schmolzen sie sofort (wohlgemerkt bei schlechtem Wetter, es lag also nicht an der Umgebungstemperatur). In Bulgarien übliche Getränke wie mastika (Anisschnaps) und tursko (türkischer Mokka) waren im Hotel nicht erhältlich.

Die Bediensteten waren nicht im Umgang mit Gästen geschult, sprachen kaum deutsch oder englisch und konnten auch unsere Wünsche nicht angemessen erfüllen, wenn wir bulgarisch sprachen. Zudem konnten sie keine einfachen Auskünfte geben, Fragen beantworten oder Bestellungen aufnehmen. Obendrein zeichneten sich die Bediensteten durch Langsamkeit und Unfreundlichkeit aus. An der Rezeption wurden wir am ersten Tag (bei der Ankunft) nachts um halb zwei mit dem Hinweis empfangen, dass wir mal schauen sollten, ob wir noch etwas zu essen bekommen. Wir fanden anhand einer Hinweistafel heraus, dass das Mitternachtsessen um halb eins endet. Daher wunderten wir uns sehr über die Auskunft der Dame an der Rezeption. Beim Essen dauerte es immer ungefähr 10 Minuten bis eine Getränkebestellung aufgenommen wurde. Ca. weitere 10 Minuten später kam dann ein Getränk, meist jedoch nicht das, was wir bestellt hatten (z.B.: Mirinda lemon so stand es in der Getränkekarte wurde bestellt, dafür kam ein Radler mit Orangenlimonade). Wenn ein Glas leer war, wurde es vom Personal zwar vom Tisch entfernt, aber es wurde nicht gefragt, ob noch ein Getränk gewünscht wird. Daher gingen wir dazu über uns unsere Getränke selbst an der Bar zu holen. Das Personal war nicht in der Lage die Getränkebestellung von mehr als einem Tisch aufzunehmen. An Langsamkeit waren die Bediensteten nicht zu überbieten. Das Personal wechselte auch nie ein Wort über das nötige Maß mit den Gästen. Leider hatten sie auch nie ein Lächeln auf den Lippen; im Gegenteil, wir müssen wirklich sagen, dass das Personal unfreundlich war. Selbst Kinder konnten die Unfreundlichkeit des Personals nicht durchbrechen. Wir hatten immer das Gefühl, dass die Bediensteten keinen Spaß an ihrem Job hatten. Sie blühten nur auf, wenn sie sich mit ihren Kollegen unterhalten konnten. So traf man z.B. in den eklig stinkenden und dreckigen Toilettenräumen drei Putzfrauen, die dort minutenlang ein Pläuschchen führten. Fragten wir an der Rezeption nach einem Animationsprogramm in englischer Sprache, bekamen wir ein Programm mit kyrillischen Schriftzeichen (Obwohl es ein englisches Programm gab!). Fragten wir nach dem Motto der Abendshow, konnte uns keine Auskunft gegeben werden. Auch gab es im ganzen Hotel keine Infotafel, an der man diese Information finden konnte. Wollten wir in der Lobby etwas trinken, mussten wir einen Stock tiefer in die Lobbybar laufen und uns das Gewünschte selbst holen oder wir hätten auf einen Cocktail zurückgreifen können, der den ganzen Tag offen auf einem Tablett in der Lobby stand. Die großen Handtücher auf unserem Zimmer wurden nicht einmal gewechselt. Dreckige Gläser auf den Zimmern wurden von Personal unter den Wasserhahn gehalten und so "gereinigt" wieder hingestellt. Ansonsten wurde da Zimmer angemessen in Ordnung gebracht.

Das Hotel ist recht schön gelegen (Naturschutzgebiet): Das Hotel wird von 3 Seiten von Strand/Meer umgeben. Somit haben alle Zimmer Meerblick. Das Hotel ist direkter Anlieger zum Strand, allerdings mit relativ langen Wegen, z.T. über Treppen. Das Hotel ist eingebunden in eine große Anlage aus insgesamt 4 Hotels, die man als Gast des Marina Royal Palace allesamt mitbenutzen kann. Dies bietet Vorteile, aber zum Teil sehr lange Wege (man sollte gut zu Fuß sein). Das Amphitheater mit Abendprogramm, die Disco, eine anständige Bar, ein Bekleidungsgeschäft sowie die zahlreichen Sportmöglichkeiten finden sich nicht direkt im Hotel, sondern in der ganzen Anlage. Der nächste Ort (Sozopol) ist 8km entfernt, die Transferzeit zum Flughafen beträgt ca 45min. In der nächsten Umgebung finden sich keine Einkaufs-, Ausflugs- oder Unternehmungsmöglichkeiten. Taxis sind vor dem Hotel buchbar, Ausflüge können bei der Reiseleitung erfragt werden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Sport- und Freizeitangebote wurden von uns nur wenig genutzt, daher können wir uns zu diesem Thema nicht ausführlich äußern. Es gab ein sehr umfangreiches all-inclusive-Sportangebot. Die Poolbereiche waren ordentlich und sauber; ähnliches lässt sich vom Strandbereich sagen. Liegen, Schirme und Auflagen waren ausreichend vorhanden. Umkleiden waren am Pool und Strand nicht vorhanden. Das Hallenbad mit Wellnessbereich war sehr klein und Liegen nicht ausreichend vorhanden. Die Stimmung und die Musikauswahl in der Disco waren schlecht. Der DJ schaffte es mit seiner Musikauswahl auch die letzten Tänzer von der Tanzfläche zu vertreiben. Die Abendshows waren von durchschnittlicher Qualität, die Stimmung war gut. Das Programm für die Abendshow erfuhr man nur am Animationspool durch die Durchsagen von "Magic Radio" oder durch einen Aushang direkt am Amphitheater. ACHTUNG: Bei regnerischem Wetter sind die Sitze nass und werden nicht getrocknet und gereinigt. Es gibt einen Miniclub - nähere Informationen vielleicht bei Beurteilungen von Reisenden mit Kindern.