Hotel Ebertor

Ich habe im Hotel "EBERTOR" ein Zimmer mit Frühstück für eine Person und eine Übernachtung Gebucht, dort war auch nur die Buchung eines Doppelzimmer möglich, was ich dann für den 11.08 per Email getätigt habe, ich bin dann am 11.8 Nachts gegen 01:30 dort als Einzelperson angekommen und Eingecheckt, vor Ort habe ich an der Rezeption den Meldeschein zum ausfüllen vorgelegt bekommen und mit meiner Adresse ausgefüllt wie gewünscht Unterschrieben, durch den Hotelangestellten wurde per PC anstatt eine zwei Personen eingetragen im Kästchen eingetragen, es stand nur ein Name auf dem Meldeschein und zwar meiner genau wie in der Email [Buchung] es war auch keine zweite Person am Empfang ich stand dort alleine! Es wurden aber nicht eine sondern zwei Personen auf der Rechnung aufgeführt die letztendlich auch berechnet wurden, leider ist mir dieser Fehler das ich nicht für eine sondern für zwei Personen bezahlt habe erst Zuhause aufgefallen! Ich nahm Kontakt zum Hotel auf, mir wurde am Telefon die Rückerstattung des zuviel Bezahlten Betrag problemlos zugesagt, doch statt Geld kam nach zwei Tagen ein Schreiben vom Empfangsleiter und die Ablehnung der Rückerstattung! Begründung es ist nicht mehr nachvollziehbar trotz Buchungsbestätigung, die auf eine Person Reserviert war, einfach unverständlich und dreist, es geht mir hier nicht um die Rückerstattung eines geringen Betrag der zuviel Berechnet worden ist, sondern um die Arroganz oder vielleicht sogar die Absicht den Gast abzuzocken! Es wurde unrechtmäßig Kassiert was nicht Gebucht gewesen ist!! Mir wurde im Telefonat sogar vom Empfangsleiter unterstellt das ich ja auch zweimal am Frühstück teilgenommen haben könnte, es ist einfach nur unverschämt! Nie wieder in das Hotel!!! G.Ude

Sehr klein das Geld nicht wert!

Mittelmäßiges Frühstück, lieblos zubereitet, Brötchen aufgebacken dazu wässriges Rührei, was mir einige Zeit später den gang zum WC unumgänglich machte!

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