Hotel El Duque

Das Hotel müßte renoviert werden. Die Sauberkeit der Apartements läßt sehr zu wünschen übrig. Bei Ankunft wurde uns nicht das gebuchte Apartement sondern ein kleineres Studio gegeben. Nur nach größerem Meckern mit Rezeption/ Reiseleitung konnten wir in die gebuchte, größere Variante umziehen, dieses Apartement lag aber direkt über der Terrasse der Abendveranstaltungen. Als Entschädigung wurde uns all-inclusive angeboten. Eine Entschuldigung erfolgte nicht, die Dame von der Rezeption schien nur von uns abgenervt. Die Gästestruktur ist o.k., viele Familien mit kleinen Kindern. Es gibt keine funktionierende Klimananlage (es war extrem heiß), der klapprige Ventilator ersetzt bei 35 Grad im Schatten leider keine Klimananlage. Auch bei uns wurde von der Putzfrau die Terassentür hinter dem Übervorhang linke Seite aufgelassen. Es hätte also wenn wir das nicht bemerkt hätten, wie bei der Aug12 Bewertung zuvor, auch eingebrochen werden können !!! Die Terasse im 1. Stock ist von der Treppe zugänglich. Die Pools sind schön angelegt. Die Liegen werden jedoch gestapelt und abgeschlossen, sodass keine Handtuchreservierung erfolgen kann. Wir sind lieber zum sehr schönen Playa del Duque Strand. Wer viel draußen ist kann sein Glück in diesem Hotel versuchen, aber dafür ist es eigentlich zu teuer.

Das nach drei Tagen bezogene Apartement war zumindest was das Bad betrifft renovierungsbedürftig. Die Amarturen sind verrostet. Das Bad wurde meiner Meinung nach noch nie richtig gereinigt. Die Schlafgelegenheit im Wohnbereich eignet sich leider nur für Kinder bis ca 1,50 m Größe und hat keine richtige gepolsterte Unterlage (einfache Coach mit Lehnen). Die Küche ist sehr gut ausgestattet, aber Gläser, Geschirr waren sehr schmutzig (nicht gespült reingestellt?, wird scheinbar von den Reinigungskräften nicht kontrolliert). Es gibt keine funktionierende Klimaanlagen, die Ventilatoren reichen bei Sommerhitze nicht aus.

Das Buffet ist in Ordnung. Die Kellner sind freundlich.

Der Umgang mit Beschwerden ist holprig. Man wird vertröstet und ein bisschen für dumm verkauft. Die Reiseleitung hilft auch nicht wirklich weiter. Das Gastronomiepersonal ist jedoch freundlich. Die Rezeption kann mehrere Sprachen und deutsch recht gut. Die Zimmerreinigung war sehr schlecht.

Die Lage ist gut, die Strände sind in 10 Minuten zu Fuß erreichbar.

Beliebte Aktivitäten

• Strand