Hotel El Duque

Das Hotel ist relativ groß, was aber durch die mehreren einzelnen Häuser nicht auffällt. Die Architektur ist landestypisch und hat uns bei der Auswahl gut gefallen. Die Anlage macht einen sehr gepflegten Eindruck, überall wird gewischt und geputzt. Die Zimmer bewerte ich in der entsprechenden Kategorie. Gäste aus allen europäischen Ländern sind dort eingecheckt. Man spricht natürlich spanisch, aber englisch wird auch von den meisten verstanden. Die Rezeption ist überwiegend freundlich und deutschsprachig. Zur Osterferienzeit sind uns viele Familien mit kleinen Kindern aufgefallen, aber die Gästestruktur war bunt gemischt. Sehr ärgerlich: das Hotel verfügt nur über Internetplätze, die gegen Gebühr genutzt werden können. Im angrenzenden Shoppingcenter erreicht man zwar ein offenes, kostenfreies WLAN-Netz, aber WLAN sollte für ein modernes Hotel heute Standard sein. Die Insel ist sehr schön mit einem angenehmen Klima und sollte auf jeden Fall mit einem Mietwagen erkundet werden. Insbesondere der Nationalpark um den Vulkan Teide hat uns sehr beeindruckt. Auch ein Ausflug mit dem Boot (von Puerto Colon startend) zur Steilküste "los Gigantes" mit evtl. Wal- und/oder Delphinbeobachtung ist empfehlenswert. Der Ausflug ist allerdings nicht preiswert (ca. 200,- Euro für 4 Erwachsene inkl. Verpflegung). Die Strände an der Playa del Duque sind ebenfalls sehr schön, das Wasser ist kristallklar. Bei sonnigem Wetter ist dort jedoch Hochbetrieb.

Die Zimmer sind geräumig und mit einer Küche ausgestattet. Da wir All-Inklusive gebucht hatten, war die Küche natürlich überflüssig. Hier hätte das Hotel einige Zimmer entsprechend der Buchungsart anders austatten und entsprechend verteilen können. Die Zimmer (wir sind einmal umgezogen und kennen daher zwei Zimmer) sind sehr sauber. Jeden Tag wird aufgeräumt und feucht durchgewischt. Allerdings wird das Wischen so heftig betrieben, dass die Verchromung der Badezimmerarmaturen schon abgescheuert wurde. Überhaupt sind die Möbel abgewohnt. Am Kleiderschrank war ein Griff herausgebrochen. Größtes Ärgernis waren die (angeblichen) Schlafcouchen für unsere Kinder, weswegen wir unser erstes Zimmer nach Beschwerde wechselten. Der Begriff 'Schlafmöbel' ist hier maßlos übertrieben. Es handelt sich um Wohnzimmersitzgelegenheiten mit einer dünnen Matratze aufgelegt, die zum Sitzen und nicht zum Schlafen geeignet ist. Da es sich um geflochtene Möbel handelte, verursachte eine Bewegung in der Nacht soviel Geräusch und weckte die ganze Familie. Im zweiten Zimmer wurde dann ein Schlafsofa (für angeblich zwei Personen) aufgestellt, was aber einem besseren Feldbett entsprach. Dies allein ist schon ein Grund, dieses Hotel nicht weiter zu empfehlen. In den Zimmern ist ein Safe für Wertsachen vorhanden. Unverschämt fanden wir, dass wir für die Nutzung über acht Tage ca. 20 Euro bezahlen mussten. Aus anderen Hotels kenne ich, dass die Nutzung gratis ist.

Die Gastromie ist gewöhnungsbedürftig. Frühstück: das Büffet ist reichhaltig und wird regelmäßig aufgefüllt. Die Waren sind überwiegend frisch, Brot hatte jedoch nicht die von uns gewohnte Qualität und schmeckte altbacken. Was überhaupt nicht ging, war das Kaffeeangebot aus dem Automaten. Das schmeckte in allen Variationen nicht nach Kaffee, sondern war einfach nur widerlich. Es war umso ärgerlicher, da es frisch gemahlenen, gut schmeckenden Kaffee an der Poolbar gab, die jedoch zur Frühstückszeit nicht geöffnet war und es sowieso nicht erlaubt war, sich dort einen Kaffee mit in das Restaurant zu nehmen. Mittag: reichhaltiges Büffet, jedoch keine Abwechslung über die Urlaubstage. Geschmacklich hat uns das Angebot nicht vom Hocker gehauen, war aber insgesamt in Ordnung. Abend: reichhaltiges internationales Büffet, mit etwas Abwechslung. Es gab einzelne Themenabende, wir hatten jedoch den Eindruck, das die gleichen Speisen nur in etwas anderer "Verpackung" angeboten wurden. Und die Kellner hatten eine andere Verkleidung! Geschmacklich wie das Mittagessen. Atmosphäre: unterirdisch!!! Es gibt ein Restaurant (oder besser: zentraler Speisesaal) und war ungemütlicher als jede Großkantine in Deutschland. Es war so laut, dass ein normales Gespräch am Tisch nicht möglich war. Die einzig akzeptablen Sitzplätze waren auf der viel zu kleinen Außenterasse, die daher auch heißbegehrt waren. Eine Reservierung war nicht möglich, allerdings fiel uns an allen Tagen ein für ca. 12 Personen gedeckter, reservierter (!!) Tisch auf, der damit ca. 20% des Platzangebotes einnahm. Das hat uns sehr geärgert. Die Kellner waren bemüht, aber hoffnungslos überfordert. Manchmal quälten sie sich ein Lächeln heraus, aber es kam häufiger eine unfreundlich gezischte Antwort. Auffallend war (oder war es ein 'Running Gag'?): Es fiel immer etwas lautkrachend auf den Boden, Gläser, Geschirr, Besteck. Sauberkeit: An der Sauberkeit und Hygiene ist nichts auszusetzen, die Speisen machten einen frischen Eindruck. An der Poolbar kann man außerhalb der Restaurantzeiten kleine Snacks bekommen, die wir jedoch nicht genutzt hatten. Die Getränke an der Bar sind in Ordnung und die Barkeeper deutlich entspannter.

Die Freundlichkeit schwankte je nach Arbeitsauslastung. Bei gestresstem Personal, insbesondere im Restaurant, wurde man auch schon einmal barsch zurecht gewiesen. Die 'einfachen' Reinigungs- und Servicekräfte erschienen uns am freundlichsten. Mit Englisch konnten wir uns in Regel gut verständigen. Unsere Beschwerde mit dem ersten Zimmer wurde zunächst abgewiesen, aber dann mit unserer Beharrlichkeit und der deutschen Reisebetreuung doch aufgenommen und verfolgt. Da sich keine technischen Lösung ergab, wurde uns nach drei Nächten ein neues Zimmer angeboten, welches wir dann auch annahmen.

Das Hotel liegt in der Nähe der Inselautobahn und ca. 600m vom Strand entfernt. Allerdings ist der Weg zum Strand nicht 'mal eben erledigt, da es insbesondere auf dem Rückweg die Strassen wieder bergauf geht. Für Ausflüge mit dem Mietwagen ist die Lage ideal, da man recht schnell zur Autobahn kommt. Die Umgebung ist typisch eines Ferienortes - Hotels soweit das Auge reicht. Dazwischen immer wieder kleine Shoppingcenter, die teilweise teure (commercial del duque), teilweise aber auch einfachere und billigere Waren anbieten. Ein Shoppingcenter grenzt direkt an das Hotel. Der Flughafen Teneriffa Süd liegt ca. 15 Automin entfernt, wenn man direkt mit dem Taxi oder dem Mietwagen fährt. Allerdings wurden wir von unserer Reisegesellschaftauf auf der Hin- wie auf der Rückreise per Bustransfer zum Hotel gebracht. Und das hat jeweils eine Stunde gedauert, da etliche Hotels angefahren wurden, um einzelne Feriengäste hinzubringen bzw. wieder abzuholen. Das Prozedere hat uns schon mächtig genervt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Freizeitangebote sind überschaubar. Am Pool wird morgens für ca. eine Stunde eine Art Wasseraerobic veranstaltet, das war's. Den Fitnessraum haben wir nicht genutzt. Der Hauptpool ist zentral und sehr schön in die Hotelanlage eingebettet und wird an allen Ecken von der Sonne erreicht. Ein Relaxen und Entspannen ist dort wunderbar möglich. Auch die Lautstärke der vielen, im angrenzenden Kleinbecken planschenden Kinder hielt sich in Grenzen und war keineswegs nervend. Das Wasser im Pool ist jedoch viel zu kalt und wahrscheinlich ein Grund, warum der Pool verhältnismäßig leer bleibt. Poolliegen sind ausreichend vorhanden, doch muss man auf die ein oder andere defekte, weil gebrochene Liege aufpassen. Eine Animation ist so gut wie nicht vorhanden. Es wird abends für ca. eine halbe Stunde eine Minidisco auf einer winzigen Bühne an der Poolbar veranstaltet, die allerdings nur für Kinder bis ca. 8 Jahre geeignet ist. Ein Angebot für ältere Kinder gab es leider nicht. Jeden Abend gab es für die Erwachsenen einen anderen Showact, die Bewertung ist Geschmackssache.