Hotel El Mouradi Palm Marina

Als Inhaber eines Reisebüros habe ich mich durch die internationale Hotelkette "Melia" und die im Jahn-Reisen-Katalog abgebildeten 5-Sterne blenden lassen und dieses Hotel für unseren einwöchigen privaten Erholungsurlaub ausgewählt. Der erste Eindruck bei Ankunft war wirklich nicht schlecht: eine prächtige Hotelvorfahrt (das Hotel liegt in einer Seitenstraße, direkt am schönen Strand, da gab es wirklich nichts zu meckern), eine sehenswerte Hotel-Lobby, blitzeblank gewienert, Begrüßungs-Coktail. Von der Rezeption hat man einen schönen Blick in die Hotel-Anlage, die sehr gepflegt und großzügig war. Eine schöne Pool-Landschaft (Indoor und Outdoor). Alles prima - bis wir dann unsere erste Mahlzeit im Hotel eingenommen haben. Wenn ich einen 5-Sterne-Urlaub buche (oder an einen Kunden verkaufe), dann kann man eine entsprechende Küche erwarten, was absolut nicht gegeben war. Die Details sind unten beschrieben. Erwartungsgemäß war hauptsächtlich das ältere Semester anwesend, was uns jedoch überhaupt nicht gestört hat. Die Nebenkosten hielten sich in Grenzen, das Preis-Leistungsverhältnis für die Zusatzleistungen waren angemessen. Zusammenfassend kann man sagen, dass das Hotel im Jahn-Reisen-Katalog mit 5 Sternen absolut überbewertet ist. TUI bewertet das gleiche Hotel mit 4 Sternen, das geht halbwegs in Ordnung, sieht man von der Verpflegung ab. Ich werde dieses Hotel mit Sicherheit meinen Kunden nicht weiterempfehlen, es sei denn, es wird kein Wert auf eine gute Gastronomie gelegt. Hier noch ein Tipp für eine gute Strandbar: Wenn man das Hotel zum Strand verlässt und nach links geht (nicht Richtung Port-El-Kanthoui), kommen noch 2 weitere Hotelanlagen (u. a. das RIU-Hotel). Hinter dem RIU-Hotel gibt es 2 Strandbars. An der ersten weht eine deutsche und österreichische Flagge - bitte weitergehen. 30m weiter liegt eine weitere Strandbar, die von einem Deutschen aus Dortmund geführt wird. Hier gibt es GUTEN KAFFEE und leckere Snacks (Omelette, Sandwich, Salate, Kuchen) für eine super-schmale-Mark (EURO). Sehr zu empfehlen.

Die Zimmer waren auch im Großen und Ganzen in Ordnung. Wir hatten Zimmer 630, 3. Etage mit einem tollen Blick über die Anlage und über das Meer. Die Zimmer haben alle eine Diele/Vorraum, separates WC (sehr gut) und ein gutes Bad mit einer prima Badewanne, die gleichzeitig auch als Dusche fungierte, wie in guten Hotels üblich (keine Klagen). Das Zimmer an sich war angemessen groß, ein schöner Balkon (genau die richtige Größe), kleine Sitzgruppe, King-Size-Bett (etwas durchgelegen, aber ok), Sat-TV (ZDF, MTV, SAT1, RTL, RTL2). Was zu kritisieren war, ist, dass das Zimmer nicht ordentlich sauber gemacht wurde (schnell gesaugt, gewischt wurde nur alle 3 Tage, die Dusche wurde gar nicht gereinigt). Wenn man nach dem Frühstück aufs Zimmer kam, waren die Handtücher (zum Waschen) weg. Das Zimmer war jedoch noch nicht gemacht. Erst zwischen 13.30 und 15 Uhr wurde das Zimmer gemacht und dann waren auch wieder die Handtücher verfügbar. Das sollte eigentlich auch nicht passieren.

Vorab muß ich folgende Bemerkung machen: Ich habe von Berufswegen täglich mit diesem Bewertungsforum zu tun und man lernt "zwischen den Zeilen" zu lesen. Ich habe bis heute immer die Meinung vertreten, dass eine 2-Sterne-Bewertung bei einem 4-5-Sterne-Hotel zu vernachlässigen ist. Diese Meinung muß ich nun revidieren, denn wir haben es bei diesem Hotel wirklich so empfunden: Das Essen (Frühstück und Abendessen) war eine einzige Katastrophe. Mit einem schönen Essen in einem 5-Sterne-Hotel steht und fällt der ganze Urlaub. Bei uns ist der Urlaub damit gefallen. Im Detail: Zum Frühstücksbuffet gab es sowohl einen "kontinentalen Bereich", wo es verschiedene Brotsorten (keine Klagen) gab, die angebotenen Marmeladen waren geschmacklich nicht zu definieren, sie waren einfach nur süß. Der Aufschnitt war teilweise "ranzig" (dunkle Stellen am Rand), es gab morgens verschiende Salate (?), die nicht angemacht waren. Der Käse war völlig geschmacksneutral. Es gab einen Teller mit frischen Zwiebeln (!!), wofür, habe ich bis zum letzten Tag nicht herausgefunden. Der Kaffee war nicht trinkbar. Wir sind nach 2 Tagen dazu übergegangen, wie andere Gäste auch, und haben im Supermarkt löslichen Kaffee gekauft und uns nur noch heißes Wasser servieren lassen (war kein Problem - ob die wissen, welche Qualität sie servieren?). Das frisch gemachte Omlett war noch das Beste am Frühstück. Außerdem gab es noch einen Bereich "amerikanisches Frühstück" mit Ham and Eggs, gebratene Würstchen, Rührei etc. Den Vogel hat jedoch das Abendessen abgeschossen: jeden Tag die gleichen Salatspeisen (50% des Buffets), der Rest waren undefinierbare Speisen aus Rind, Schwein, Lamm. Es war völlig unappetitlich anzusehen und außerdem nach 4 Stunden Service in den Thermoforen völlig "zerkocht". Das Fleisch hatte mindere Qualität. Täglich wurden 2 Suppen angeboten: beide fast ohne Einlage und ohne Geschmack. Lediglich der Geschmack nach Speisestärke war vorhanden. Das Nachspeisen-Buffet - optisch ein Traum: Leckere Mousse, Torten mit Mandel- und Schokosplitter, Obsttorten mit Glasur - man denkt, das ist so richtig schön schokoladig, fruchtig etc. - Nur Essen konnte man nichts davon. Alles hatte keinen Eigengeschmack, nur Süss und nach Stärke. Das Essen war wirklich eine Katastrophe. Dazu kommt noch: Das Restaurant versprühte den Charme einer Bahnhofshalle, der morgentliche Tee/Kaffee/Wasser/Milch wurde ich Blechgefäßen serviert, wie bei der Bundeswehr. Den morgentlichen Tee gabs aus dem Beutel, dabei serviert das Hotel abends in der Lobby einen wirklich guten Pfefferminztee. In einem 5-Sterne-Hotel erwarte ich morgens ein Glas frisch gepressten Orangensaft. Den gab es auch, allerdings für 2 Dinar (EUR 1,40) das Glas. Jeden abend gab es 3 verschiedene Nudelsorten - aber immer nur eine Sorte von Sauce: Bolognese, jeden Tag. Nach 3 Tagen wollte ich "von Berufswegen" der Sache auf den Grund gehen und habe mir die Preisliste des Hotels geben lassen. Auf dieser Liste liegt der Preis für ein Abendessen bei 7 Dinar (EUR 4,60) pro Person (Übernachtung/Frühstück 35 Dinar - Halbpension 42 Dinar). Als ich das gesehen habe, wurde mir einiges klar. Für weniger als 5 EUR wird der Gast hier in einem 5-Sterne-Hotel abgespeist, das kann nichts sein. Ein Lichtblick gab es dennoch: Nach dem "Abendessen" wurde in der Lobby ein hervorragender Pfefferminztee (selbstgemacht) serviert. Der war prima zu trinken, hatte Geschmack - echt klasse. Wäre doch mal alles so gewesen.

Alle Hotelangestellten waren stets bemüht, die Wünsche der Gäste zu erfüllen. Angefangen bei den Rezeptionisten, über die Kellner, "Liegenbeschaffer" u.s.w. Hier und da gab es natürlich leichte Schwächen (die Getränke beim Essen dauerten mal etwas länger, dann fehlte dort eine Kleinigkeit, jedoch nichts von großer Bedeutung). Wir sind relativ großzügig mit den Trinkgeldern gewesen, dann hat man immer eine gute Ausgangsposition (relativ guter Tisch in der Speise-Halle, große Tee-Portionen usw.). Dem Housekeeping habe ich alle 2 Tage 3 Dinar Tip hingelegt, dafür wurde das Bett mit Blüten dekoriert. Auch hier im Großen und Ganzen kein Grund zur Klage.

Das Hotel liegt in einer Seitenstraße direkt am kilometerlangen feinsandigen Strand. Der Flughafentransfer dauert etwa 45 Minuten. Zum Hafen von Port-el-Kanthoui läuft man am Strand etwa 30-45 Minuten (je nach "Brandung" und Geschwindigkeit), an der Straße dauert es deutlich über 75 Minuten. Über die Lage gibt es überhaupt keinen Grund zur Klage. Der nächste "Supermarkt" liegt etwa 600m vom Hotel entfernt an der Hauptstraße Richtung Hafen bzw. Sousse. Man ist also in 5 Minuten zum Laden gelaufen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wie der Katalog beschrieben hat, gab es eine dezente Animation, was ich nicht negativ finde. Da das Hotel nur zu etwa 30% belegt war, fand so gut wie keine Animation statt. Lediglich abends fand eine Schow/ein Quiz/eine Fakir-Show in der Corail-Bar statt. Schlecht (deshalb nur 3 Sterne) war, dass die Hotelanlage den ganzen Tag über mit Musik beschallt wurde (die 3 Tenöre, Instumental-Musik vom Band). So konnte man sich nicht auf sein Buch konzentrieren bzw. ein Nickerchen machen. Wir sind dann an den Strand ausgewichen, da war es nur im Hintergrund zu hören.