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Ursula (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2011 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Schönes Haus, mangelhafter Restaurantservice
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Alle Räumlichkeiten sind gut. Leider hat das Servicepersonal im Restaurant viele fachliche Lücken. Das hat nichts mit Gastfreundschaft zu tun, sondern mit abarbeiten. Es ist keine Dienstleistungsbereitschaft zu spüren. Fachlich und auch in den Umgangsformen sind große Lücken. Am freundlichsten und kompetentesten war noch eine Auszubildende. Hier hörten wir auch das Wort gerne auf unsere Bitten und Wünsche. Die Speisen waren mehr auf Optik als auf Geschmack ausgerichtet. Leider waren die Gänge insbesondere die Hauptgänge Mengenmässig ein Witz. Hier könnten wir nie mit unseren Teenagern auftauchen. Die müssten Verhungern. Etwas bodenständigere Küche, ansprechend gewürzt und mit Liebe serviert würde diesem 4 Sterne Hotel wesentlich besser stehen. Ebenso sollten unbedingt die fachlichen Lücken der Mitarbeiter im Restaurant durch Schulungen, auch im Umgang mit Gästen, geschlossen werden.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2011
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ursula
    Alter:46-50
    Bewertungen:1