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Sabrina (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Januar 2015 • 3-5 Tage • Winter
Zum 2. Mal diesmal mit kleinen Mängeln
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Hallo Liebes Elisabeth Team!! Wir waren jetzt das 2. Mal bei Euch!! Es hat uns sehr gut gefallen wie das Letzte Mal auch schon. Zum hervorheben ist wie im Sommer auch schon die sehr netten und höflichen Mitarbeiter der Rezeption, der Zimmer (eine sehr nette Hausdame die uns neue Kissen gebracht hat) und der Küche (am Frühstücksbuffet und am Abend Buffet) Die Sauberkeit ist hervorragend, im ganzen Haus!!! Im Spabereich haben wir uns sehr Wohl gefühlt mit der Betreuung mit dem Team mit den wirklich freundlichen und offenen Menschen!!! Die Sauna ist sehr schön und sauber nur die kleinen Handtücher sind unhygienisch, diese sind einfach zu klein!!! Die Küche war wieder extrem gut, wir waren diesmal auch über die Neuerungen sehr begeistert, das Frühstück war extra Klasse (besser als im Sommer) Abendessen war immer berfekt (bis auf einen Abend wo wir das falsche Essen bekamen)!!!! Wir waren aber damit sehr Glücklich!! Wir haben aber auch etwas extrem Negatives festgestellt, wir wurden in 4 Tagen 4 mal von anderen Kellnern bedient (das ist ja auch kein Problem) aber das Service war sehr unfreundlich und konnte kaum Deutsch, wir mussten teilweise länger auf die Getränke warten als aufs Essen, die etwas ältere ungarische Dame die uns 2 Tage bedient hat war extrem unfreundlich und nicht umsichtig, als wir Sie darauf angesprochen haben ist sie einfach gegangen. Wir wollten eine Weinerklärung und die antwort des Herren war in gebrochenem Deutsch, das ist nicht meine Arbeit!! naja davon abgesehen haben sich die Kelnner auch untereinander beschimpft und das nicht auf deutsch sehr unangenehm!!! Wir haben dafür Verständnis wenn Servicemitarbeiter Stress haben aber es wurde uns am 3 Tag auch das Falsche Essen gebracht, wir konnten es auch 10 Minuten lang nicht reklamieren, da einfach keiner da war!! oder auch nur Jemand fragte ob wir zufrieden sind (dies war auch der Abend wo wir keine Getränke mehr bekamen) Alles im Allem waren wir von der gesamt Leistung Zufrieden nur im Servicebereich muss sich für unsere Verhältnisse etwas ändern!! beste Grüße Sabrina


Zimmer
  • Sehr gut
  • Extrem Sauber und sehr nette Zimmermitarbeiter


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Essen war sehr gut und wir waren sehr zufrieden


    Service
  • Sehr schlecht
  • Wie wir es oben schon beschrieben haben


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Sehr gute Anbindung zu dem Skibus


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Sehr saubere Anlage und nettes Personal


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Januar 2015
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabrina
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Sabrina, herzlichen Dank für Ihren Besuch und das sehr ausführliche Feedback dazu. Wir freuen uns, dass Sie sich grundsätzlich sehr wohlgefühlt haben und geben Ihr tolles Lob für unsere Küche, das Etagenteam, unsere Rezeptionsdamen sowie die Spamitarbeiter sehr gerne weiter. Toll, dass wir Sie in diesem Bereichen so begeistern konnten und Sie wieder eine Weiterentwicklung zum letzten Aufenthalt festgestellt haben. Wir arbeiten laufend an Optimierungen und es ist toll zu erfahren, wenn diese auch offensichtlich erkennbar sind. Umso mehr bedauern wir natürlich, dass Sie im Bereich Service enttäuscht wurden. Wir werden die angesprochenen Punkte umgehend mit dem Team besprechen. Unser Qualitätsstandard sieht definitiv anders aus. Wir garantieren Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt auch hier vollste Zufriedenheit und freuen uns auf ein Wiedersehen. Bis dahin herzliche Grüße aus den Kitzbüheler Alpen Ihre Familie Walch & das Elisabeth-Team