Hotel Erlebach

Bei der Buchung muß man angeben ob man Raucher oder Nichtraucher ist danach erhält man ein Raucher- oder Nichtraucherzimmer sowie einen festen Tisch im Raucher- oder Nichtraucherbereich. Wir als Nichtraucher wurden in den Raucherbereich gesetzt und reklamierten dies. dass war wohl ein Fehler den das lies uns die Person deutlich spüren. Beim Check-out wurde unsachgemäß mit unserem Reisegepäck hantiert und etwas ging verloren was dem Personal gleichgültig war. Uns wurde ein zu hoher Betrag in Rechnung gestellt, dies teilte ich per Fax mit und fragte nach 7 Stunden telefonisch nach da von dem Hotel keine Reaktion kam und bis heute kam keine Rückmeldung. Man hatte im gesamten den Eindruck, das sie meinen nicht auf die Gäste angewiesen zu sein. Mit Reklamationen können sie nicht umgehen und schon gar nicht darauf eingehen.

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