Alle Bewertungen anzeigen
Peter (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2018 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
4 Sterne Superior Hotel, für uns leider NEIN
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

4-Sterne Superior Hotel, für uns leider NEIN und auch nicht wieder. Wellness gesucht und Massenhaltung bekommen. Der Relax Faktor blieb bei derart vielen Gästen und so kleinen Ruhebereichen und geringen Liegemöglichkeiten leider auf der Strecke.


Zimmer
  • Gut
  • Unser Doppelzimmer war geräumig, das Bett bequem und die Ausstattung erfüllte unsere Erwartungen. Negativ aufgefallen ist uns die Heizung, die leider irgendwie nicht wirklich einstellbar war. Wir hätten es uns wärmer gewünscht.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Frühstücksbuffet war sehr gut und reichhaltig, auch wenn man besser vor 8:30 Uhr anwesend sein sollte. Danach wurde die Tischsuche zum Spießroutenlauf. Leider waren sowohl das Toro Negro als auch das Buffetrestaurant ausgebucht, so dass wir im a la Carte Restaurant lecker gegessen haben.


    Service
  • Schlecht
  • Der Check in fing damit an, dass unsere Buchung und eingesetzte Gutschein anfangs nicht gefunden wurde. Nach Einbeziehen weitere Fachkräfte gelang das schon mal. Als wir an unserem Wellness Tag zurück zum Zimmer kamen, mussten wir feststellen, dass das Fenster offen stand, bei minus 5 Grad und Schneetreiben. Eine "cooooole" Überraschung, für die der Service lediglich eine oberflächliche Entschuldigung übrig hatte. Wenn das der Anspruch eines 4-Sterne Hotels ist, dann ist unsere Enttäuschung gerechtfertigt.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel ist sehr gut erreichbar, egal ob Anreise per Bahn oder mit dem Auto. Direkt gegenüber dem Hotel gibt ein Parkhaus welches für 8,-€ am Tag empfehlenswert ist. In unmittelbarer Nähe zum Hotel gibt es auch einen günstigeren, öffentlichen Parkplatz. Zur Umgebung kann ich nichts berichten, da wir für ein Wellness Wochenende angereist waren.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Das die Nutzung des Spa Bereich im Arrangement inkludiert war versteht sich von selbst. Ein Zuschlag von 4,-€ für die Nutzung des "Stadtbad" muss man in Anbetracht der Zimmerpreise nicht verstehen. Die Aromaölmassage hingegen konnte mich überzeugen und war sehr entspannend und angenehm.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im März 2018
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Peter
    Alter:51-55
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Peter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Haus zu bewerten. Wir bedauern sehr, daß Sie mit einer solchen Vielzahl von Leistungen unseres Hauses (Gästeanzahl während Ihres Aufenthaltes, Raumtemperatur im Hotelzimmer, Aufpreis für das öffentliche Bad der Stadt Fulda usw.) unzufrieden waren. Dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen Schade, dass wir in vielen Bereichen Ihren Erwartungen und Wünschen nicht gerecht wurden. Wir versichern Ihnen, dass wir den genannten Kritikpunkten, soweit als möglich, nachgehen werden. Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder bei uns begrüßen zu dürfen um Sie von unserer Leistungsfähigkeit und Gastfreundschaft überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen HOTEL ESPERANTO Kongress- und Kulturzentrum Fulda Dieter W. Hörtdörfer Direktor