Hotel Esperanto Fulda

Sehr geehrte Andrea, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Haus zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit einer solchen Vielzahl von Leistungen unseres Hauses (Lage, Freundlichkeit der Mitarbeiter, W-LAN Nutzung, Stil der Hoteleinrichtung, Optik des Hotelgebäudes, Qualität der Speisen usw.) unzufrieden waren. Schade, dass wir Ihre Wünsche und Erwartungen nicht erfüllen konnten. Bitte gestatten Sie uns zu einigen der Kritikpunkte eine kurze Stellungnahme: Selbstverständlich bieten wir auf Wunsch (Informations-Mappe im Hotelzimmer) Kopfkissen und Decken mit anderen Füllungen an. Leider haben Sie den Wunsch nicht vor Ort geäußert. Wir hätten Ihnen gerne andere Kissen oder Decken zur Verfügung gestellt. Das W-LAN Netz steht Ihnen als Hotelgast für die gesamte Zeit des Aufenthaltes kostenfrei zur Verfügung. Als Tagungsgast können Sie nach dem Check-out das W-LAN Netz kostenfrei weiter nutzen, sofern Sie uns dies mitteilen. Sie haben Ihre Reservierung über den Rahmenvertrag des Travel-Management/Internetportal Ihres Unternehmens vorgenommen. Hier sind ganz klar die Inhalte der Tagungspauschalen definiert und von Ihrem Unternehmen vorgegeben. Die Wellness-Nutzung ist in Ihrem Rahmenvertrag tatsächlich nicht vorgesehen und wird daher, bei Inanspruchnahme separat berechnet. Selbstverständlich beinhalten alle Individual-Arrangements die Nutzung des Wellnessbereiches sowie des Solebades. Schade, dass Sie sich in unserem Hause nicht wohlgefühlt haben. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und verbleiben mit freundlichen Grüßen HOTEL ESPERANTO Kongress- und Kulturzentrum Fulda Dieter W. Hörtdörfer Direktor