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Isabelle (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2018 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Erholsamer Kurzurlaub
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Super schönes Hotel mit einer tollen Wellnessoase direkt an Scharmützelsee. Tolle Zimmer sehr ordentlich. Leckeres Frühstück.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Super sauber und schön eingerichtet.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Am Freitag haben sich die jeweiligen Chefs aus den Abteilungen vorgestellt, was wir super fanden. Auch der Küchenchef hat sich vorgestellt und nach der Vorstellung hatten wir Hunger und große Erwartungen. Leider hat uns sowie auch den Gästen, die an den Nachbartischen saßen, nicht überzeugt. Vor allem bei den relativ hohen Preisen haben wir erwartet, dass es ein Gaumenschmaus ist, doch es war nicht mehr als durchschnittlich und wir sagen es mal so: wir sind satt geworden aber haben danach nicht gesagt „wow“.


    Service
  • Eher schlecht
  • Leider hat uns der Service nicht in allen Bereichen überzeugt. Beim Frühstück hat es uns gut gefallen, da das Personal sehr aufmerksam und hilfsbereit war. Abends in der Pechhütte und im ovino Restaurant haben wir mehr erwartet. Da wäre auf jeden Fall für die Hotelgäste mehr drinnen gewesen. Wir wissen, dass das Personal auch stressige Tage hat, aber es darf nicht an Freundlichkeit und Zuvorkommenheit fehlen. Was wir irgendwie ziemlich unhöflich fanden, der Mitarbeiter, der uns im ovino nicht überzeugt hat, schrieb auf der Rechnung extra noch „ Tip: „ rauf. Einige fühlten sich davon leicht unter Druck gesetzt. So etwas macht man in unseren Augen nicht. Wenn wir bereit sind Trinkgeld zu geben, schreiben wir es selber raus. Besonders hervor zu heben ist die nette Dame hinter der Bar im betrunkenen Piano. Der Cocktailkurs war super und hat viel Spaß gemacht. Die Mitarbeiter im Spa Bereich sind wirklich alle sehr freundlich und hilfsbereit. Das hat uns wirklich sehr gut gefallen. Ein Lächeln tut doch jeder Seele gut und das haben wir oft bekommen. Die Massage von Viktorija war wirklich toll und erholsam.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Wunderschöne Lage direkt am Scharmützelsee. Ein Spaziergang an der Seepromenade ist wirklich zu empfehlen.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Wir sind hingefahren um einfach mal Wellness zu machen. Die Wellnessoase war wirklich super schön und erholsam. Wir fanden es super, dass das Personal so hart durchgegriffen hat. Überall stand „Bitte reservieren sie nicht die Liegen“ doch besonders die ältere Generation hat sich daran leider gar nicht gehalten. Schwierig dann besonders im Ruhebereicht, wo die liegen eh schon begrenzt sind. Deswegen Daumen hoch an das Personal, die dort direkt wieder aufgeräumt haben und die Liegen für andere wieder freigeräumt haben. Der Cocktailkurs hat uns sehr gut gefallen, die Dame hat das wirklich klasse gemacht.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2018
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Isabelle
    Alter:19-25
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Lisa, vielen Dank, für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel Esplanade Resort & Spa und für Ihre ausführliche Bewertung unseres Hotels. Ihre Schilderungen zu den nicht so guten Erfahrungen, besonders in unseren Restaurants haben uns sehr betroffen gemacht. Es ist sehr bedauerlich, dass sie mit solchen Eindrücken nach Hause gefahren sind, wofür wir Sie höflichst um Entschuldigung bitten. Selbstverständlich werden wir mit dem Teams, aus den Restaurants ins Gespräch gehen und auch hier unseren Fokus noch einmal verstärken. Uns ist sehr daran gelegen diese Situation so schnell wie möglich zu bereinigen, um solche Erfahrungen die Sie leider erfahren haben nicht noch einmal vorkommen zu lassen. Liebe Lisa, über Ihr sonst so positives Feedback sowie Ihre lobenden Worte zu den einzelenen Mitarbeitern freut uns sehr. Gerne würden wir uns freuen, Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen, um Sie dann auch von unseren Restaurants überzeugen zu können. Herzliche Grüße mit den besten Wünschen, Danke und Auf Wiedersehen, hier in Bad Saarow! Ihr Team vom Hotel Esplanade Resort & SPA Hady Jaafar Gastgeber E-Mail: h.jaafar@esplanade-resort.de Telefon: 033 631 – 432 – 82 82