Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- BehindertenfreundlichkeitSchlecht
- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Das Hotel befindet sich in der Nähe des Bahnhofs, neben der nicht verbauten Aussicht der einzige Pluspunkt. Man sollte sich auf keinen Fall von den veröffentlichten Fotos täuschen lassen. Die Zimmer sind abgewohnt und sehr unsauber, die Flure schwarz gestrichen und spärlich beleuchtet. Offenbar gehört es in dem Hotel zu Standard, dass in Fahrstühlen und öffentlichen Bereichen auf den Boden gespuckt werden kann. Vom Personal wurde dies jedenfalls weder verhindert, noch wurden die Böden wieder gereinigt. Nachts liefen die angestellten mit Wodkaflaschen in der Hand durch das Hotel. Auch sonst erscheint das Personal wenig kompetent. Reklamationen werden nicht bearbeitet oder Zusagen nicht eingehalten. Der Hotelmanager lässt sich verleugnen. Insgesamt handelt es sich um ein unglaublich überteuertes Hotel, in dem der Gast beim Check-In nicht ohne Grund zur Vorkasse genötigt wird.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 3-5 Tage im April 2015 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andreas |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Andreas, Schade, dass Sie so viele Punkte kritisieren. Wir täuschen unsere Gäste keinesfalls mit Fotos, wir weisen auf all unseren Seiten darauf hin, dass wir verschiedene Zimmerkategorien bereithalten. Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehle ich Ihnen ein modernisiertes Superior Zimmer. Es gehört natürlich nicht zu unserem Standard, dass öffentliche Bereiche verunreinigt werden. Wir entschuldigen uns, falls Sie sich dadurch gestört gefühlt haben. Auch müssen wir unsere Mitarbeiter in Schutz nehmen, die keinesfalls während Ihrer Dienstzeit Alkohol konsumieren. Wir hoffen, noch eine Chance von Ihnen zu bekommen, Sie von unserem hohen Servicestandard überzeugen zu dürfen - Ihr Team vom Hotel Excelsior Ludwigshafen
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