Die Lage vom Hotel war total schön... Hotelzimmer war sauber(bis auf den Teppich) und schön. Die Putzfrauen haben sich wirklich mühe gegeben. Wir hatten HP gebucht - Frühstück war jeden Tag das gleiche und absolut furchtbar. Schlimm fande ich(bis 10Uhr gab es Frühstück) dass wir einmal kurz nach halb zehn zum Frühstück runter sind und warten mussten bis ein Platz für uns frei war(ist kein Problem) - als wir dann ca.um 10:00 Uhr an unseren Platz saßen, wurde das Frühstück schon weggeräumt! Absolute Frechheit, auch andere bekamen nicht mehr zu essen! Das Abendbrot war in Ordnung - lecker und abwechslungsreich! Das Personal war absolut unfreundlich (bis auf die Putzfrauen) - konnten kein Wort Deutsch und mit unseren gebrochenem Englisch sind wir auch nicht weit gekommen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We are glad that you appreciated the hotel’s location, the cleanliness of your room, and the efforts of our housekeeping staff. At the same time, we are very sorry that the breakfast experience and staff communication did not meet your expectations. We would like to inform you that for the 2026 season, the hotel is operating under a new management and operational team. Significant improvements have been made in service standards, food quality, variety, and presentation. All hotel bars are now included in the All Inclusive package, and the food and beverage budget has been increased to ensure a better experience throughout the day. We hope to welcome you again in 2026 so that you can enjoy these positive changes firsthand. Kind regards, Fenix Hotel
