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Olga (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2014 • 2 Wochen • Strand
Wir waren enttäuscht!
3,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Das Hotel ist schon ziemlich alt aber zum größten Teil sauber und ordentlich. Als wir dort abends angekommen sind, waren wir negativ überrascht wie ungemütlich der Flur mit den Türeingängen zu den Zimmern ist. Wie in einem Gefängnis, absolut ausladend. Im Zimmer angekommen, der zweite Schock.Wir als Familie mit 4 Personen (2 Erw. + 2 Kinder) hatten ein kleines Doppelzimmer mit einem großen Bett und zwei Reisebetten für Kinder. Es war so zugestellt, dass wir kaum Platz für Bewegung hatten. Der Balkon war ganz okay, nur wenn man mit den Kindern dort Urlaub macht, die früh schlafen gehen, hat man kaum Chance, sie ins Bett zu bringen, da die Musik abends so laut ist, dass man im Zimmer tanzen kann, selbst wenn das Fenster verschlossen ist. Die Klimaanlage hat sehr schlecht funktioniert. Wir hatten es im Zimmer nie angenehm frisch, es war feuchtwarm selbst wenn die Klimaanlage auf 15 C eingestellt war. Zur Reinigung der Zimmer muss ich sagen : Katastrophe! Wir verreisen jedes Jahr und so eine schlecht Reinigung hatte ich noch nie. In den 9 Tagen wurde unser Zimmer nur 3 mal gereinigt und selbst das schlecht. 2 Mal habe ich an der Rezeption gemeldet, dass bei uns die Kinder tagsüber schlafen, so dass das Zimmer bis 12 Uhr geputzt wird aber es wurde wohl vergessen. Und dann die Putzfrauen selber. So laut im Flur, wahnsinn! Die haben sich über das ganze Flur die ganze Zeit lautstark miteinander unterhalten. Das Essen. Es war schon nicht schlecht aber wenig vielseitig und kaum gewürzt, so fad vom Geschmack. Natürlich waren wir immer satt aber nicht mit Genuss. Wir geben uns eigentlich auch mit wenig zufrieden und meckern nicht auf hohem Niveau aber von einem Hotel, das so hochgepriesen und gelobt wird, habe ich auch genau das erwartet. Und dann noch das Wichtigste zum Schluss. Etwas an unsere Deutsche Mitbürger! Es wundert mich nach diesem Urlaub nicht mehr warum Detschland so eine niedrige Geburtenrate hat! So ein KinderUNfreundliches Volk gibt es wohl sonst niergendwo auf der Welt! Ganz schön zum Schämen! Kein Lächeln für Kinder übrig, kein nettes Wort und man hat immer das Gefühl, dass die Leute sich total gestört fühlen! Also dieses Hotel kommt für uns nicht mehr in Frage!


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Olga
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hola Olga, es tut uns leid, dass Sie leider entaeuscht von Ihrem Urlaub zuruckgekommen sind. Normalerweise werden die Zimmer unser Hotels in den Reiseagenturen oder Internetportals als Doppelzimmer fuer 2 Personen mit maximal einer Zusatzperson angeboten. Mit 4 Personen und entsprechenenden Zusatzbetten werden die Zimmer dann tatsaechlich recht klein. Wir koennen vielleicht eine kleine Anmerkung machen, dass fuer Familien mit 4 Personen Appartments im 100m entfernten Hotel Janeiro der gleichen Hotelkette Ferrer angeboten werden.Vielen Dank fuer den Hinweis auf die anderen Punkte wie die Reinigung und das wenig gewuerzte Essen wo wir umgehend eine Aenderung einherbemuehen werden. Mit freundlichen Gruessen Rudi Betke Gaestemanager