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Viola (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2008 • 1 Woche • Winter
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel wurde am 01.12.2012 von einem neuen Management übernommen. (Quelle: Hotel)
Als Seniorenreise nicht empfehlenswert
2,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

450 Betten, großes Hotel, Massenabfertigung. Zimmer im Nebengebäude klein und dürftig ausgestattet, z.B. im Bad keine Ablage für Badeuntensilien. KLeiderschrank nur zum Aufhängen, wenig Bügel und mit Vorsicht zu genießen, kann auch zusammenbrechen. Nebengebäude nur für Jugendliche und junge Leute mit wenig Anspruch geeignet. Wege zum Hauptgebäude weit, verwirrend und für Gehbehinderte und Senioren nicht geeignet. Es gibt kein Aufzug im Nebengebäude. Verbindung Hauptgebäude und Übergang zum Hauptgebäude mit einem alten Personalaufzug für max. 3 Personen. Kein Kofferservice. Publikum gemischt vom Kleinkind bis Senior. Kinder werden ihren Spaß haben, können sich gut verstecken und verlaufen. Schwimmbad i. O.Relaxzentrum zu empfehlen, sehr gute Massagen und Behandlungen. Fitnessgeräte nicht gepflegt und teilweise defekt. Hotel ist ideal gelegen für Wintersportler, die den ganzen Tag auf der Piste sein wollen und abends gleich ins Bett fallen. Wer unternehmungslustig ist sollte sich rechtzeitig über die verschiedensten Möglickkeiten im Ort informieren, es gibt 2 Touristinfos. Empfehlenswert ist ein Erlebnisbad in Bier (gibt es auch für 2 Personen in einer Wanne"Love Story"in der Brauerei am Ende des Ortes, tolle Atmosphäre und Gesundheitseffekt! gute Vernindung mit Skibus, Haltestelle "Sklar"kann man gleich mit Besichtigung Glasbläserei und Brauerei verbinden. Gut auch der Besuch einer Salzgrotte im Hotel "Hacharrov" für ca. 5€ pro Person gut für Atemwegserkrankugen oder dessen Vorbeugung-Anmeldung im Hotel. Noch sind Glaskäufe preiswert und es gibt ein tolles Angebot im Fabrikverkauf oder kleinen Geschäften. Arzeneimittel sind günstig.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Zimmer im Nebengebäude nicht empfehlenswert, zwar renoviert aber nbur für eine Person geeignet, die gut zu Fuß ist. Nach Gesprächen mit anderen Gästen, die im Haupthausuntergebracht waren, sind die Zimmer im Haupthaus besser als im Nebenhaus, es gibt allerdings nur einen Aufzug für das ganze Hotel und keinen Kofferboy. Die Betten sind Polsterliegen, es gibt keinen Föhn, der Lüfter im Bad ist sehr laut. Nebengeräusche von Flur und Nebenzimmer sind zu hören. Auf der Etage der Küche weiß man immer im voraus was es gibt.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Es gibt einen Speisesaal, der zum Frühstück und Abendbrot genbutzt wird und auch als Restaurant zur Verfügung steht. Die Bar ist nicht zu empfehlen, es fehlt das notwendige Flair. Einrichtung,Musik, Service etc. Zur Unterhaltung ist es besser in den Ort zu gehen. Kostengünstiger und mehr los. Taxi für die Rückfahrt nutzen ist kostengünstig. Zum Frühstück sollte man ohne viel Anspruch sein. Teller fehlten ständig, Eierbecher und Brotkörbchen gab es nicht. Es gab keine Tabletts, was den Transport des Frühstücks zu einem sportlichen Akt werden ließ, denn die Tische und Stühle waren sehr eng gestellt. Darüber hinaus wurde das Frühstücksbüffet nicht ausreichend nachgefüllt, es fehlte an Brötchen, Wurst und Käse. Obst gab es gar nicht. Ein Toaster ( für 5 Toastscheiben) für 450 Personen stand zur Verfügung!! Punkt 10 Uhr wurden die Kaffeemaschinen ausgestellt, auch wenn noch eine halbvolle Tasse darunter stand und alles in Windeseile herausgetragen. Oft kam es vor, dass von 9: 00-9: 40Uhr nichts aufgefüllt wurde und dann noch kurz vor 10 gebracht wurde, damit es dann punkt 10Uhr wieder abgeräumt werden konnte. Als dann die meisten Gäste nach den Weihnachtstagen abreisten, entspannte sich die Frühstückssituation etwas. Allerdings erhielt sie am Neujahrsmorgen noch einmal einen Höhepunkt. 8 Uhr waren Tische noch in dem Zustand, wie sie zu Sivester verlassen worden sind und 5 min vor 10: 00Uhr wurde alles herausgetragen und die Getränkeautomaten abgestellt. Sie können sich den Unmut der Gäste vorstellen, die fast zur Revolte führte, so dass dann nach 20 min wieder alles hingeräumt wurde. Dies hätte das Hotel mit einer Verschiebung der Frühstückszeit verhindern können. Sehr mangelhaft ist, dass es keine Abwechslung innerhalb der 10 Tage auf dem Frühstücksbüffet gab, immer dieselbe Wurst, Käse und Marmelade. -Die nächste negative Überraschung war das versprochene festliche 5-Gang –Abendmenü zu Heilig Abend. Es gab eine Vorsuppe und danach wurden 3 Gänge auf einem Teller serviert (siehe Speisekarte) zum Abschluss gab es Kuchen, somit war das „Menü“ in nicht mal einer Stunde abgehandelt. Positiv zu erwähnen ist, das für die Gruppe ein gemeinsamer Tisch reserviert wurde. Es waren auch 2 Mädchen zu hören, die Weihnachtslieder darboten, leider wurden sie nicht angekündigt, so dass einige Gäste schon nicht mehr anwesend waren.-Insgesamt ist der Service im Hotel sehr dürftig. Es wird an Personal gespart, was sich auf die Kundenzufriedenheit auswirkt, denn teilweise ist das Personal überfordert. So haben wir beispielsweise zu Silvester 1, 5h auf ein Getränk gewartet, da ein Kellner für ca. 100 Leute zur Verfügung stand und wir schon Bange hatten, dass wir nichts zum Anstoßen bekommen. Auch zum Abendbrot hatten wir oft kein Getränk, weil es die Kellner nicht schafften, alle Tische zu bedienen. -Das Sivesterprogramm war ein Witz, der Zauberer war 8min in Aktion, die Schlangentänzerin 10min. Dafür gab es Tombolaziehung ohne Unterbrechung von 22: 30Uhr bis 23: 45Uhr, das war ermüdend und deprimierend. Stimmung kam so überhaupt nicht auf, zum Einen weil es wenig zu trinken gab, da die Kellner nicht rum kamen, zum Anderen weil die Musik nicht entsprechend war. -Ich war schon 2x zu Weihnachten und Silvester in Tschechien, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt, bisher war ich immer von den Feierlichkeiten in den Hotels begeistert -Der einzige positive gastronomische Ruhepunkt im Hotel war der Wintergarten.


    Service
  • Schlecht
  • zur Weihnachts-und Sivesterzeit war das Hotel mit Personal unterbesetzt, was sich auf den Service auswirkte, Auffüllen vom Frühstücksbüffet, Getränke zum Abendbrot gab es oft nicht, weil die Klellner zu viele Tische zu bedienen hatten, Hotel war ausgebucht. Zu Silvester waren wir von 22 Uhr 23. 45 Uhr ohne Getränk, als "Entschädigung" erhielten wir dann zum Anstoßen ein Glas Sekt. Es gibt nur wenig Leute vom Personal das Deutsch sprechen, obwohl sehr viele deutsche Gäste im Hotel waren, mit Englisch kommt man weiter. Die Zimmer waren sauber und ordentlich. Die Gardinen waren nicht umsäumt, Handtüchr nur alle 3 Tage gewechselt. Am Besten, wenn man Bedarf des Wechselns hat, sich an das Zimmermädchen wenden, sprechen kein deutsch aber mit Mimik und Gestik kann man sich verständlich machen. Arzt und Kinderbetreuung gibt es nicht. Terminvergabe für das Relaxzentrum ist an der Rezeption. Das Rezetionspersonal ist nicht gerade freundlich aber erledigt seine Arbeit. Man muss alles erfragen. Beschwerden werden angenommen, wir haben aber keine Bearbeitung erfahren können, z.B. Heizungssteuerung hang daneben und wurde nicht repariert.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Liegt direkt an der Skipiste, daher für Abfahrtsläufer bestens geeignet. Pisten im guten Zustand, werden rund um die Uhr gepflegt Direkt am Wald, für ausgedehnte Spaziergänge geignet, jedoch sollten die Spaziergänger über eine gute Kondition verfügen, da bergige Gegend. Zum Ort muss im Winter auf der Straße geangen werden und im gemütlichen Lauftempo benötigt man 30min zum Ortskern. Im Winter verkehrt stündlich ein Skibus bis 17: 30Uhr. Langlaufloipen für geübte Läufer vorhanden. Leichte Strecken im Stadion und am Wasserfall.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Skiverleih ist o. k. Material im guten Zustand und gute Preise. Fitnessraum ist dürftig, Geräte nicht in Ordnung und teilweise unbrauchbar, keine Betreuung, keine Reperatur der Geräte in der Zeit als wir dort waren. Die Zeiten der Öffnung am Vormittag ist auch unpassend, da nur zur Frühstückszeit geöffnet und dann von 13-22 Uhr ebenso das Bad. Die Sauna und der Whirpool sowie die Physiotherapie war o. k.Das angeprießene Dampfbad mit Tropical Dream Programm funktionierte nicht, nur das Dampfbad jedoch wurde der alte Preis berechnet. Internet und Spielzimmer sind vorhanden. Disco gibt es im Ort


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Dezember 2008
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Viola
    Alter:41-45
    Bewertungen:5