Hotel Flora

Gebucht hatten wir eigentlich das Angebot "Romantische Tage zu Zweit", mit Wellness und HP. Am Anreisetag war die Rezeption nicht besetzt. Es nach mehrmaligen klingeln kam kein Mitarbeiter, erst nach suchen im Hotel fanden wir jemanden in der Küche. Es gab keine freundliche Begrüßung, nicht mal ein Herzliches Willkommen. Man gab uns die Schlüssel und das wars! Laut Beschreibung sollte auf dem Zimmer ein Begrüßungsdrink mit Obstarangemant stehen. Leider nicht vorhanden gewesen, ansonsten war das Zimmer groß genug und sauber. Allerdings war von einer romantischen Atmosphäre nichts zu sehen. Erst auf unsere Nachfrage, sagte der Mitarbeiter; ach so da war ja noch was. Den Drink erhielten wir dann im Restaurant und das Obstarangemant, naja was soll man dazu sagen: 4 dünne Scheiben Melone, eine halbe Grapfruit, ein halber Apfel, 3 Schreiben Babyananas, 3 Scheiben Sternfrucht (war noch grün und schmeckte nicht). Das wars. Für romantische Tage hatte ich mehr erwartet. Die vereinbarten Wellnesstermine wurden nicht eingehalten. An der Rezeption erhielten wir eine ganz andere Info über die Termin, als die Mitarbeiterin im Wellnessbereich vorliegen hatte. Auch mussten wir stets bei den Terminen warten, da die Mitarbeiterin nicht auffindbar war. Es fand keine Kommunikation zwischen der Rezeption und dem Wellnessbereich statt. Es gab keinerlei Informationen über die Behandlung (keine Auswahl des Massageöl), keine Beratung, keine Nachfrage ob irgendwelche Beschwerden vorliegen. Man musste der Mitarbeitein alle Infos aus der Nasse ziehen, mehrmals nachfragen und dann kam auch nur allgemeines blabla. Sehr unfreundlich. Die Rezeption war nie besetzt, wenn man eine Frage hatte musste man erst einen Mitarbeiter im Hotel suchen. Das Frühstücksangebot ging so einigermaßen. Was vorallem fehlte war frisches Obst. Die Atmosphäre im gesamten Haus ist nicht gerade freundlich. Es fehlten auch frische Pflanzen auf dem Zimmer und vorallem im Wellnessbereich. Die Kunstpflanzen waren staubig und nicht schön anzusehen. Für ein Vier-Sterne-Hotel haben wir etwas mehr erwartet. Wir erhielten keinerlei Info über Ausflugsmöglichkeiten in die Umgebung oder andere Freizeitangebote. Insgesamt hat uns der Aufenthalt nicht gefallen, wir hätten das Geld lieber dort ausgegeben, wo der Gast noch "König" ist und auch so behandelt wird. Dort fahren wir jedenfalls nicht mehr hin. Vielleicht sollten die Mitarbeiter dort mal zu einer Kommunikationsschulung gehen und den Umgang mit dem Gast üben. Das Hotel hat höchstens 3 Sterne verdient.

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