Hotel Frankfurt Messe affiliated by Meliá

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen dafür, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Haus auch auf diesem Portal mitzuteilen. Es ist bedauerlich, dass diese für Sie nicht sehr positiv waren. Sicher hätte unser Empfangspersonal Ihnen gerne ein anderes Zimmer gegeben, das Ihnen eher zugesagt hätte. Die Teppichböden unseres Hauses sind sicher nicht mehr die neuesten, sie sind mittlerweile schwer zu pflegen, jedoch sind sie gewiss nicht als verdreckt zu bezeichnen. Unser Frühstücksbuffet enthält etliche, über die von uns geforderten Standards hinausgehende Artikel, darunter Käse- und Wurstwaren von guter Qualität und reichhaltiger Auswahl. Sicher kommt es bei hohem Gästeaufkommen – und dies war während Ihres Aufenthaltes der Fall – zu Engpässen was die Nachbelieferung des Buffets seitens der Küche angeht. Dadurch entstehen sehr schnell Lücken auf dem Buffet, die von den Mitarbeitern so rasch wie möglich aufgefüllt werden, was insbesondere dann eine Herausforderung darstellt, sobald Reisegruppen geschlossen zum Buffet gehen. Hier wird es dann auch für die Servicemitarbeiter schwierig, die Tische schnell abzuräumen und umgehend wieder neu einzudecken, da plötzlich ein Großteil der Tische geschlossen verlassen wird und der Eindruck entsteht, das Restaurant sei schon seit geraumer Zeit nicht mehr aufgeräumt worden. Sicher besteht noch viel Handlungsbedarf gerade in diesem Frühstücksbereich, wir sind aber zuversichtlich, dass wir hier unseren Gästen in Zukunft einen zufriedenstellenden Service anbieten können. Gerne möchten wir Sie daher auch in Zukunft wieder in unserem Haus willkommen heißen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Team des QGREENHOTEL by Meliá