Hotel Freund

Da wir dieses Hotel seit ca. 20 Jahren kennen, dachten wir: wir wissen, was uns erwartet“. Ein einsam gelegenes Hotel mit einem sehr guten Wellnessbereich und tollem Außenpool, allerdings unter neuer Leitung, aber nach wie vor schönem Ambiente. Das, was wir wollten! Als Anlass, mit unseren Freunden meinen 70. Geburtstag zu feiern- bei einem schmackhaften Abendmenü. Bei dem Einlösen eines Gutscheins warte ich bis heute auf die 25 % Ermäßigung. Wahrscheinlich habe ich das „Kleingedruckte“ nicht sorgsam genug gelesen. Die Dr. Lohbeck-Gruppe warb um Weihnachten mit diesen Gutscheinen. Auf meine beiden Beschwerde-Emails an das Hotel Freund warte ich bis heute auf eine Reaktion. Nach meiner 2. Email schrieb man lediglich, man habe versucht, mich anzurufen. Nach meinem Rückruf nach Wochen sagte man mir, Frau W. habe gerade ihre freien Tage! Ein erneuter Rückruf erfolgte nicht!

Unsere Zimmerkategorie entsprach unseren Erwartungen.

Das Essen hatten wir in guter Erinnerung. Allerdings gab es am Abend meines Geburtstages einen Grillabend, außerhalb des Restaurants - leider ohne Alternative. Es war kühl, man stand für anfangs kaltes Grillgut lange an. Unsere Freunde haben sich gar nicht erst angestellt, weil der Andrang zu groß war. Besagte Servicekraft „erstrahlte“ auch wieder durch aggressiv-unfreundliches Verhalten. Die Überforderung auch der Angestellten schien groß. Ein Reinfall von Anfang bis Ende. Als Entschädigung, dass wir mein Geburtstagsessen in dieser Atmosphäre alles andere als genießen konnten, gab uns die Hoteldirektorin je einen Degestif aus … Ich kommentiere dies „ohne Worte“!!

Der Service war zum größten Teil sehr schlecht. Mittags nach unserer Ankunft wurden wir von einer mürrischen, etwas ungepflegten weiblichen Servicekraft eher nicht begrüßt, dafür mit arrogantem Verhalten mehr oder weniger bedient. Beide Zimmer waren vor 15 Uhr fertig, auf ein Zimmer mussten wir auch noch nach 15 Uhr warten. Die Dame an der Rezeption wurde nach unserer Frage, danach Beschwerde sehr pampig. Ein guter Umgang mit Gästen in dieser Kategorie von Hotel erfolgte auf keinen Fall! Das zog sich leider auch durch unseren gesamten Aufenthalt. Auch die neue Hoteldirektorin vermochte diesen Eklat nicht zu unterbinden; sie war bemüht; dabei blieb es…

Das Hotel liegt fast alleine und lädt zum Wandern, Reiten und Entspannen ein.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Hier wussten wir, dass es uns zusagt. Wellness, Ruhe - aber auch hier ohne Bedienung. Es war mir nicht möglich, telefonisch zur Rezeption durchzudringen (es nahm niemand ab), um eine Flasche Wein zu bestellen…