Hotel in Ordnung, etwas in die Jahre gekommen, Wellnessbereich super! Fast kein deutsches Personal, aber sehr freundlich. Wir wollten ein paar Tage zum Wellness, dafür war das Hotel sehr gut ausgestattet
Das Essen ist zwar abwechslungsreich, entspricht aber in keinster Weise qualitativ 4 Sternen. Spaghetti waren verkocht, Fisch war totgebraten und Spätzle waren viel zu lange aufgebraten, so dass sie schon wieder hart waren
Wir haben drei Nächte gebucht, das Zimmer sollte am 2. Tag gemacht werden. Leider wurde es in der ganzen Zeit nicht saubergemacht, die Handtücher wurden nicht gewechselt und das Toilettenpapier nicht aufgefüllt! Aufgrund meiner Nachfrage am 3. Abend an der Rezeption erhielt ich sofort frische Handtücher und Toilettenpapier. Die Dame war sehr freundlich.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
Sehr geehrte Regina, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre differenzierten Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie vor allem den Wellnessbereich unseres Hauses als besonders positiv empfunden und die Ausstattung für Ihren Erholungsurlaub geschätzt haben. Auch die Freundlichkeit unseres Teams – unabhängig von der Herkunft – war für Sie spürbar und ist für uns eine wertvolle Bestätigung unseres Anspruchs an Gastfreundschaft. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Gesamteindruck durch einige Punkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Qualität der Speisen nehmen wir sehr ernst und werden diese innerhalb unseres Küchenteams besprechen, da uns ein stimmiges gastronomisches Niveau besonders wichtig ist. Ebenso tut es uns leid, dass es hinsichtlich der Zimmerreinigung und des Handtuchwechsels zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Dass Sie sich erst selbst an die Rezeption wenden mussten, entspricht nicht dem Service, den wir unseren Gästen bieten möchten. Ihre anerkennenden Worte zur Reaktionsbereitschaft und Freundlichkeit unserer Kollegin geben wir aber gerne weiter. Wir danken Ihnen für Ihre offenen und konstruktiven Rückmeldungen. Ihr Feedback ist für uns besonders wertvoll, da es uns hilft, gezielt Verbesserungen für unsere Gäste umzusetzen. Mit FREUND‘lichen Grüßen aus Oberorke, Ihr Natur, Sport & Wellnessresort im Sauerland Tino Weiss Direktor
